Бизнесу
Фото мастера в боте
Клиент видит лицо мастера в Telegram, MAX и ВКонтакте: карточка при выборе мастера, фото в «Вы записаны» и в напоминании за день. Что видно без фото, где включить и почему нужно согласие сотрудника.
Когда клиент записывается через бота, он видит лицо мастера — то же фото, что на странице точки. Бот берёт его из карточки сотрудника в «Команде»: загружать отдельно ничего не нужно. Работает в общем боте klientsy и в боте точки.
Что видит клиент
| Где | Что показывает бот |
|---|---|
| Telegram — выбор мастера | Одна карточка: портрет, имя и должность, рейтинг, ближайшее окно. Стрелки ◀ ▶ листают мастеров в том же сообщении, кнопка «Записаться к Дарье» — под фото. Первым показываем мастера с ближайшим окном. Выбор мастера есть в боте точки, где включена запись прямо в боте. |
| MAX — выбор мастера | Та же карточка со стрелками: фото, текст и кнопки в одном сообщении. |
| ВКонтакте — выбор мастера | Карусель: карточки листаются вбок пальцем, у каждой фото, рейтинг, ближайшее окно и своя кнопка. |
| «Проверьте запись» | Фото мастера остаётся сверху, под ним по очереди: день, время, проверка. |
| «Вы записаны» | Квадратное фото мастера, услуга, время, адрес и кнопки «Приду / Перенести / Отменить». |
| Напоминание за день | Крупное фото мастера и кнопки «Приду / Не приду / Перенести». |
| Напоминание за 2 часа | Коротко, текстом — второе большое фото за сутки было бы лишним. |
| «Мои специалисты» | Карточка «ваш мастер» с фото и кнопкой «Записаться снова». |
Если фото нет
При выборе мастера бот покажет плитку с инициалами в цвете страницы точки и с её названием — карточка выглядит так же, как у всех. В напоминаниях без фото придёт обычный текст. Добавить фото — «Команда» → карточка сотрудника → «Загрузить фото».
Где включить
- 1
Откройте настройку
«Настройки точки» → «Онлайн-запись» → вкладка «Запись в боте», блок «Фото мастеров в боте».
- 2
Выберите, где показывать фото
«При выборе мастера» — карточки с портретом (и «Проверьте запись», «Мои специалисты»). «В напоминаниях» — «Вы записаны» и напоминание за день. Оба переключателя включены сразу; сохраняется само.
- 3
Проверьте, у кого нет фото
Строка «Фото есть у N из M мастеров, которые принимают запись в боте» и чипы людей: «без фото» или «нет согласия». Нажмите на человека или «Добавить фото …» — откроется его карточка в «Команде». Справа — превью карточки Telegram «С фото / Без фото».
Считаем тех, кто принимает запись в боте: сотрудники в общем расписании точки без запрета онлайн-записи. Менять настройку может владелец и тот, у кого право «Меняет настройки салона».
Согласие сотрудника
Фото человека — его персональные данные (152-ФЗ). Поэтому в боте показываем фото, только если сотрудник согласен:
- Своё фото сотрудник ставит сам — согласие само собой.
- Фото через «Команду» ставит владелец или управляющая — в окне фото галочка «Сотрудник согласен на показ фото клиентам». Без неё фото останется в кабинете и на странице, а бот покажет инициалы; в «Команде» у такого фото тихая пометка «в боте не показывается — нет согласия».
- Отметить согласие позже — «Рамки» у фото → поставить галочку → «Сохранить». Новые рамки без галочки уже данное согласие не снимают.