Мастеру · Бизнесу
152-ФЗ: что сделано и что сделать вам
Вы ведёте базу клиентов — значит, вы оператор персональных данных. klientsy собирает согласия, ведёт журнал и делает документы под ваше имя; вам остаётся заполнить реквизиты и подать уведомление в Роскомнадзор.
Если у вас есть список клиентов с телефонами, по закону вы — оператор персональных данных (152-ФЗ). Это не страшно: нужно три вещи — иметь основание обрабатывать данные, объяснить клиентам, что и зачем вы храните (политика и согласие), и один раз уведомить Роскомнадзор. Большую часть klientsy делает за вас.
Что уже сделано в klientsy
- Согласие на обработку данных — отдельный документ и отдельная галочка. Клиент ставит её при записи на вашей странице, при входе в приложении ВКонтакте, а в боте нажимает кнопку «Согласен с условиями» перед первой записью. Для самой записи по закону хватает договора (имя и телефон), согласие нужно для кабинета, истории визитов и лояльности.
- Согласие на рекламу — отдельная галочка, снятая по умолчанию. Без неё клиент получает только сервисные сообщения о визитах; акции и поздравления уходят только тем, кто согласился. Отозвать — ответом «стоп» боту или в кабинете клиента.
- Журнал согласий. Каждая галочка и кнопка записывается: дата, версия документа, откуда (сайт, бот, ВКонтакте), контакт клиента и хэш IP-адреса. Это ваше доказательство согласия, если спросит Роскомнадзор или клиент. Смотреть: Настройки → Документы 152-ФЗ, внизу.
- Поручение обработки. klientsy хранит и обрабатывает базу по вашему поручению — условия в пользовательском соглашении klientsy.ru/terms, раздел 7. Данные лежат на серверах в России, за границу не передаются.
- Защита: шифрование, доступ по ролям (сотрудник бизнеса видит только то, что вы разрешили), хэши паролей, резервные копии, журнал действий в кабинете.
Что сделать вам: три шага
- 1. Заполнить реквизиты. Настройки → Документы 152-ФЗ: статус (самозанятый, ИП или ООО), ФИО или название, ИНН, город, почта для обращений. Из них соберутся два документа под ваше имя: политика обработки данных и согласие.
- 2. Опубликовать и подключить к записи. Кнопка «Опубликовать» открывает документы по адресам klientsy.ru/<ваш адрес>/policy и /consent (у точки — /s/<адрес>/…). Кнопка «Использовать на моей странице» добавляет в форму записи галочки «принимаю политику» и «даю согласие» под вашим именем — галочки klientsy остаются всегда.
- 3. Подать уведомление в Роскомнадзор. Один раз, бесплатно, около 20 минут на pd.rkn.gov.ru. Пошаговая памятка с готовыми формулировками для каждого поля — в том же разделе. Вход через Госуслуги избавляет от бумажной копии.
Частые вопросы
- «Я самозанятая, мне тоже нужно уведомление?» Да: с 30 мая 2025 года исключений почти не осталось. Если ведёте базу клиентов — подавайте.
- «Клиент просит удалить его данные». Напишите нам с почты кабинета или удалите карточку в разделе «Клиенты» — данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, запись в журнале согласий об отзыве остаётся.
- «Можно свои документы вместо сгенерированных?» Да: на «Моей странице» в карточке «Витрина» есть две строки «Свои документы для записи» — оферта или своя политика по ссылке.
- «Что с cookie?» На сайте есть плашка «Мы используем cookie», её текст и описание cookie — в политике klientsy. Отдельно вам делать ничего не нужно.
- «Что показывает клиент в своём кабинете?» В klientsy.ru/me → Профиль → «Мои согласия» она видит, что и когда приняла, и может отозвать согласие на рекламу одной кнопкой.
Где что
- Мастер: Настройки → Документы 152-ФЗ (/settings/legal).
- Точка: Настройки точки → Документы 152-ФЗ (/salon/settings/legal), доступно владельцу и управляющему.
- Свои документы по ссылке: Моя страница → Витрина → «Свои документы для записи».
- Документы klientsy: klientsy.ru/privacy, /consent, /consent-ads, /terms (раздел 7 — поручение обработки).
Документы по сфере
Кроме политики и согласия на обработку данных, некоторым сферам нужны свои документы. В разделе «Настройки → Документы» есть блок «Документы по сфере» с тумблерами: правила безопасности и расписка о рисках (картинг, конный клуб, батуты, квесты, прокат, баня, аренда) — включены сразу; согласие владельца животного (груминг) — включено сразу; информированное добровольное согласие на процедуру (косметология, массаж, эпиляция, перманент) — по желанию; условия онлайн-записи и оплаты (отмена, предоплата, возврат) — по желанию, пригодятся при онлайн-оплате.
Включённый документ публикуется по адресу вашей страницы: /<адрес>/doc/safety, /doc/pet, /doc/medical, /doc/offer (у точки — /s/<адрес>/doc/…), собирается под ваши реквизиты и слова сферы и становится обязательной галочкой при записи на странице, в виджете и в боте (в боте — строкой на шаге «Согласен с условиями»). Галочка пишется в журнал согласий с названием документа.