Мастеру

Календарь: записи и график

День, неделя и месяц, слои «Записи/График», фильтры точек и линия «сейчас» — рабочий стол мастера.

Раздел «Календарь» — ваш рабочий стол. Здесь живут все записи и весь график: и личная страница, и смены в бизнесах — в одном месте. «День», «Неделя» и «Месяц» — это его виды, переключаются сверху.

Виды: день, неделя, месяц

Переключатель сверху меняет масштаб. «День» — подробная лента с временем: видно каждую запись, свободные часы и линию «сейчас». «Неделя» — обзор ближайших дней. «Месяц» — квадраты дней: чем плотнее день, тем темнее клетка, удобно планировать наперёд.

Слои «Записи» и «График»

Записи — кто и когда к вам придёт. Клик по записи открывает карточку записи: перенести, отметить «Приход» или «Неявка», принять оплату, отменить.
График — ваше расписание на конкретные даты: рабочие часы, выходные, отпуск и «болею». Постоянные часы по дням недели задаются в «Настройки → График работы», а здесь — исключения на отдельные дни.

Кнопки «Подтвердить» в карточке записи нет. Онлайн-запись, которая ждёт подтверждения, подтверждается кнопкой «✅ Подтвердить» в уведомлении бота. Записи, которые вы создаёте сами, сразу получают статус «подтверждена» (галочка «Запись подтверждена» в окне «Новая запись → Ещё»).

Несколько мест работы — один календарь

Если вы работаете и на себя, и в бизнесах, у вас несколько календарей: личная страница (управляете только вы) и график каждой точки (ставит бизнес). Но смотрите вы на всё в одном месте: фильтры сверху («Везде / У себя / названия точек») показывают, чьё это время. Записаться к вам дважды на один час невозможно — занятые часы вычитаются во всех календарях сразу.

Карточка записи

В колонке клиента телефон и почта показаны текстом — рядом кнопка «копировать» (в бизнесе, где контакты скрыты от мастеров, вместо них подпись «у администрации»). Ссылка «+ продать в Складе» открывает витрину склада с уже выбранным этим визитом — покупка сразу привяжется к клиенту, искать его не нужно. Пока открыто окно, плавающие кнопки «Помощник» и «Новая запись» прячутся.

Блок «Придёт?» в карточке записи: видно, спрашивали ли уже клиента и когда («спросили 19 сент. 12:10 в Telegram — ответа нет») или что она уже ответила «Приду». Кнопки «Спросить в Telegram / в MAX / ВКонтакте / на почту» — показываются только те каналы, что у клиента привязаны. Уходит карточка записи (услуга, дата, мастер, адрес) с кнопками «Приду / Не приду / Перенести»; ответ сразу отражается в карточке и в ленте шагов, а если ответа нет — сработает обычный сигнал «приход не подтверждён». Спросить можно и повторно («ещё раз»).

Клик по записи открывает окно по центру поверх календаря. Шапка: дата и время, длительность, мастер, откуда пришла запись (бот, сайт, ВК, вручную, ИИ-ассистент) и кто её создала; статусы чипами — подтверждена, «клиент ответил „Приду“», промокод, «опаздывает». Лента шагов показывает, что уже сделала система: создана → напоминание ушло → подтвердила → визит → оплата → отзыв.

Услуги и итог — несколько позиций, скидка или промокод, итого; «Изменить время» открывает перенос.
Заметки — что написала клиент при записи («Пожелание к визиту» на странице записи), заметка к записи от админа и поле «Добавить заметку к визиту» (видят мастер и админ).
Оплата и чек — наличные / карта / перевод / позже, списание баллов по правилу программы, привязанный сертификат; кнопка «Приход и оплата» закрывает визит и записывает оплату в «Финансы» и в зарплату мастера. Только приход без оплаты — кнопка «Приход» внизу.
История — кто и когда создал, переносил, передавал другому мастеру, когда ушли напоминания и что ответила клиент.
Справа клиент — какой по счёту визит, теги (VIP, новенькая, «ДР через N дней», «опаздывает»), каналы связи значками, «Написать» (открывает её диалог) и «Позвонить», заметка «про неё», сколько потратила, средний чек, неявки, три прошлых визита, «Открыть карточку», «Записать снова» (календарь на +3 недели с предвыбором).
Действия внизу — Приход / Неявка / Опаздывает +15 мин / Перенести / Передать мастеру (в точке: список свободных на это время) / Отменить… с причиной (клиент попросил, мастер не может, неявка, по ошибке, другое), комментарием и галочкой «Сообщить клиенту в его канал». Причина идёт в статистику неявок и отмен.

На телефоне карточка открывается шторкой снизу: шапка и кнопки действий закреплены, блок «Клиент» раскрывается под шапкой.

Личный отпуск закрывает только вашу страницу. Смены точек живут своей жизнью — а если отпуск задел смену, о пересечении сервис сам предупредит и вас, и бизнес и, где нужно, отправит весточку администраторам точки.

Неделя и месяц: цифры периода

В видах «Неделя» и «Месяц» над сеткой — записей, заработано, свободно, загрузка (часы записей от рабочих часов), средний чек и топ-3 услуг (клик — записать с этой услугой). В клетке дня, кроме записей, показана сумма дня (сокращённо: 9,8 т.), а фон темнее у плотных дней. Клик по дню — лента этого дня.

Лента или сетка по часам

На компьютере день можно смотреть двумя способами: «Лента» (часы слева направо) или «Сетка по часам» (сверху вниз). Переключатель — справа в шапке календаря, выбор запоминается. На телефоне всегда показывается сетка по часам.

Кремовые часы свободны: нажмите на час — откроется запись на это время.
Протяните по свободным часам (на телефоне сначала задержите палец) — откроется окно скидки на эти часы.
Янтарная полоса сверху — часы со скидкой. Если рядом написано «не на странице: …», клиента эту скидку сейчас не видят (время прошло, окно ещё рано показывать или в эти часы уже нет свободного времени).
На пустом окне от 2 часов лента подсказывает «окно N ч — предложить скидку?» — нажмите, и форма скидки откроется сразу на это окно.
Несколько коротких записей подряд сворачиваются в плашку «+N» — нажмите, чтобы раскрыть.

Как записать клиента вручную

1
Откройте окно записи
Нажмите на свободный час в «Календаре» или на плавающую кнопку «Новая запись» (на телефоне — «Запись») справа внизу: она есть в любом разделе кабинета. Из кнопки сначала выбираете день и свободное окно.
2
Клиент
Начните вводить имя или телефон — появятся подсказки из базы. Выбранный клиент показывается с числом визитов, средним чеком, прошлыми визитами и каналами связи. Если она уже записана в этот день, появится предупреждение. Нового клиента впишите именем и телефоном; e-mail необязателен, но туда сама уйдёт ссылка на запись.
3
Услуги
Отметьте одну или несколько услуг. Время окончания и сумма посчитаются сами. Кнопка «скидка» — быстрые −10/−15/−20% или своя сумма в рублях. Если час попал в скидочное окно, появится галочка «Час со скидкой −N%».
4
Ещё (по желанию)
Под «Ещё — напоминания, заметки, источник»: до трёх напоминаний (за 2 дня, за день, за 3 часа, за 2 часа, за час), «Просить подтверждение «Приду»», комментарий к визиту, заметка о клиенте (останется в его карточке), «Откуда» пришёл клиент, «Запись подтверждена» и «Сообщить клиенту».
5
Записать
Нажмите «Записать на HH:MM». Если у клиента нет ни мессенджера, ни почты, окно покажет ссылку на запись и кнопки WhatsApp, Telegram, MAX: отправьте ей ссылку одной кнопкой.

Если выбрать клиента без телефона или вписать только имя, сервис может завести новую карточку. Чтобы в базе не было двойников, записывайте клиентов с телефоном.

Если время не помещается

Когда выбранные услуги не влезают в окно (следующая запись, конец рабочего дня или время уже прошло), окно записи пишет «Не помещается: …» и предлагает варианты:

«начать в HH:MM — влезает ровно перед следующей» — сдвинуть начало раньше;
«уложиться в N мин» — записать короче, чем обычная длительность услуг;
галочка «Оставить HH:MM — мастер успеет» — записать как есть, даже с наложением или вне рабочих часов.

Записать на нерабочий час удобнее всего через кнопку «Новая запись»: выберите время и поставьте галочку «Оставить …».

Оплата и материалы в карточке записи

Оплата и чек — выберите «Наличные», «Карта», «Перевод» или «Позже» и нажмите «Приход и оплата N ₽»: визит закроется, деньги попадут в «Финансы».
Если у клиента есть баллы, появится «списать до N ₽» — сумма к оплате уменьшится.
Если визит оплачен сертификатом, видно его остаток; сертификат спишется, когда вы отметите «Приход».
Была онлайн-предоплата — видно сумму, остаток к оплате на месте и срок возврата; кнопка «Вернуть предоплату» возвращает деньги (можно часть).
«+ продать в Складе» открывает продажу товара уже с этим визитом.
«Расход материалов» (рядом с услугами) — сколько материалов спишется по техкарте; поправьте количество и нажмите «Сохранить расход».

Перенос записи

В карточке записи нажмите «Перенести» или «Изменить время». Сразу появятся ближайшие свободные окна на две недели. Нажмите на нужное, и запись переедет. Нужна другая дата — «другая дата», календарь на 60 дней вперёд. Клиенту придёт сообщение о новом времени, напоминания пересчитаются сами. Перенести можно только запись, которая ещё не закрыта (не выполнена и не отменена).

График: особые дни

1
Откройте график
«Календарь» → переключатель «График». Каждая клетка — день с вашими часами, пометкой «особый», если часы поменяны, и сменами в точках.
2
Выберите день или несколько
Нажмите на день или проведите по нескольким (на телефоне придержите палец и ведите).
3
Задайте, что в этот день
«Работаю» — часы «с … до …» и «+ добавить окно», если есть перерыв. «Что делаю в этот день» — оставить для записи только выбранные услуги. «Выходной», «Отпуск», «Болею» закрывают день: клиенты видят его занятым.
4
Сохраните
«Сохранить» (или «Сохранить на N дн.»). «Вернуть как обычно» убирает исключение: день снова живёт по недельному расписанию.

Закрыть день, на который уже есть ваши личные записи, нельзя: сначала перенесите их.
Если в этот день у вас смена в точке, владельцу точки придёт сообщение о вашем выходном. Если точка включила авто-снятие смен, смена снимется сама.
Значок «↗» в клетке открывает записи этого дня.

Что ещё видно на странице дня

Сцена дня наверху: сколько записей, сколько денег за день, сколько свободных часов и сравнение с тем же днём прошлой недели. В неделе и месяце — заработано, сколько «ожидается», сколько «не закрыто» (прошедшие записи без отметки), загрузка, средний чек и топ услуг.
Следующая запись — плашка с ближайшей записью на сегодня и временем «через 40 мин».
Неделя — семь дней с полоской загрузки; «Открыть неделю».
Ждут подтверждения — ближайшие записи со статусом «ждёт подтверждения» с пометкой «онлайн-запись», «перенос» или «запись».
Сегодня в диалогах — последние сообщения клиентов за сегодня; «Открыть» ведёт в «Диалоги».

Частые вопросы про календарь

Где кнопка «Новая запись»? Справа внизу в любом разделе кабинета (на телефоне — «Запись»).
Как отметить, что клиент пришёл, но заплатит позже? В карточке записи кнопка «Приход» внизу или в «Оплата и чек» выберите «Позже».
Клиент опаздывает — как отметить? «Опаздывает +15 мин» в карточке записи; клиенту ничего не отправляется, отметка только для вас. Если клиент опаздывает часто, в его карточке появится чип «опаздывает».
Почему не получается нажать на нерабочий час? Записывайте через «Новая запись» с галочкой «Оставить HH:MM — мастер успеет» или сначала откройте часы дня в «Графике».
Почему не могу сделать день выходным? На него есть личные записи: сначала перенесите их.
Как быстро записать постоянного клиента ещё раз? В карточке записи справа — «Записать снова: через 3 недели»: календарь откроется с её именем и теми же услугами, остаётся выбрать час.
Как закрыть клиенту онлайн-запись? «Заблокировать…» в карточке записи откроет её карточку клиента с блокировкой.