Бизнесу · Работа в салоне

Уведомления в одном месте: команде и мои

Кому из команды, когда и куда пишет сервис — в одном разделе «Уведомления». Темы карточками, таблица «кто что получает», пример сообщения, исключения по людям, свои уведомления у каждого и одинаковые настройки во всей сети.

Все сообщения, которые сервис присылает команде, теперь настраиваются в одном месте: шестерёнка «Настройки» в шапке → «Уведомления» (или Настройки точки → плитка «Уведомления»). Наверху три вкладки: «Команде», «Клиентам» и «Мои». Всё сохраняется само.

«Команде»: просто

Темы карточками: Записи, Сводки дня, Смены и дежурства, Склад, Обзвон и диалоги, Отзывы, Деньги и подписка, Команда и регламенты, Автопилот. В каждой карточке видно, кому и когда приходит, и сколько событий включено — «13 из 14». Переключатель включает или выключает тему целиком. «Настроить» открывает подробную таблицу на этой теме.

У глэмпинга и турбазы темы свои: брони, заезд и выезд, уборка и задачи, допуслуги, сводки, деньги. Вместо мастеров — персонал.

«Команде»: подробно

Таблица: слева событие, сверху роли — владелица, управляющая, администратор, мастера. Нажмите на клетку и выберите:

• Куда — строка над таблицей: каждой роли «бот» (мессенджер и колокольчик) или только колокольчик в кабинете. Письмо на почту уходит, только если бот не доставил.
• Глазок справа у события — пример сообщения: тот самый текст, что придёт в мессенджер, отдельно для владелицы, администратора и мастера. Без права на деньги суммы скрыты.
• Поиск и фильтры — «Включённые», «Обязательные», «Отличается» (если точка взяла уведомления из другой точки сети).

Обязательные — с замком

Без них человек не узнает о своей работе: «вас записали», «вам передали запись», «просьба подменить», «сегодня вы дежурите». Сотрудник не может выключить их себе. Владелица может выключить обязательное для роли целиком — сервис предупредит: «сотрудники не узнают о …».

Время сводок и исключения по людям

• Время сводок (справа): утром — летучка, склад, «ваш день»; вечером — итоги дня. Там же автоотчёт (каждый день, по понедельникам или 1-го числа и во сколько) и время «Завтра смена». В выходной точки сводки не приходят, пустая сводка не приходит.
• Исключения по людям — «+ Исключение»: сотрудник, уведомление и «Присылать сразу» или «Не присылать». Сильнее настройки роли: например, «Кире — ничего про склад», «Анне — неявки сразу».

«Мои»: что приходит мне

У каждого сотрудника — свои уведомления: шестерёнка → «Мои уведомления» (или вкладка «Мои»). Там только то, что приходит именно вам в выбранной точке: когда и куда. Информационные можно выключить себе переключателем, у обязательных — замок. Внизу — что вам не приходит и кого попросить включить.

• Мои каналы — подключить Telegram, MAX или ВКонтакте; письмо на почту, если бот не доставил; колокольчик в кабинете работает всегда.
• Тихие часы — не беспокоить, например с 21:00 до 9:00. Обязательные про сегодняшний день (замена, дежурство) приходят сразу.
• Прислать пробное — выберите уведомление, и пример придёт вам в мессенджер. Так проще проверить, что бот подключён.

Сеть из нескольких точек

• Новая точка — при создании выберите «Как в другой точке сети»: кому и когда пишем, тексты клиентам, свои сообщения, время сводок — всё как там. Исключения по людям не переносятся: в новой точке другие люди.
• Свои сообщения «после услуги» и «после покупки» — в новой точке сервис сам найдёт услугу или товар с таким же названием (большие и маленькие буквы, лишние пробелы не важны). Если такой нет — сообщение придёт выключенным, а в «Клиентам» у него будет жёлтая плашка «Выберите услугу — в этой точке нет «Маникюр»» и кнопка «Выбрать». Пока услугу не выбрали, сообщение не уходит — иначе оно ушло бы после любой услуги.
• Отличается от сети: N — плашка сверху, если в точке поменяли то, что было взято из образца: кому и когда пишем, тексты клиентам, свои сообщения, ссылка «Куда напоминать» и «Придёт?». Видно, что именно; отличающиеся клетки обведены. Если в своём сообщении стоит услуга с тем же названием, что в образце, — это не отличие. «Оставить так» — убрать плашку.
• Вернуть как в сети — откроется окно «Что вернуть». Отметьте строки: «Кому и когда приходит команде» (отмечено сразу), «Тексты сообщений клиентам», «Свои сообщения», «Ссылка «Куда напоминать» и «Придёт?»». У каждой строки — сколько отличий. «Вернуть выбранное» вернёт только отмеченное, остальное останется как есть. Исключения по людям не трогаем. В журнал пишется, что именно вернули.
• Применить в других точках сети — справа в блоке «Сеть»: в окне отметьте точки и что перенести (те же четыре строки; сразу отмечено только «Кому и когда приходит команде»). У строки видно, в скольких выбранных точках она отличается. Только точки, где у вас есть право «Меняет настройки точки». Точке другой сферы — только общие события команде: тексты и свои сообщения туда не переносим.

Где было раньше

Склад → Уведомления, «Кому приходит», автоотчёты, «Завтра смена», кому сигнал о неявке, летучка в «Директоре», отчёты о дежурствах, личные «План на день» и «Скоро запись» — на старых местах теперь одна строка «Настраивается в разделе „Уведомления“ →» с кнопкой. Сами функции работают как раньше.

Открывают раздел владелица и те, у кого право «Меняет настройки точки». Каждое изменение пишется в журнал: «изменены уведомления».