klientsyКак это работаетКабинет →

Мастеру · Бизнесу

Отзывы с фото и «Хочу так же»

Клиентка оставляет отзыв с фото результата только после реального визита; у каждого отзыва на странице — кнопка «Хочу так же», которая ведёт на запись к вам.

Отзыв в klientsy может оставить только клиентка, у которой визит к вам реально состоялся (запись со статусом «Выполнена», не старше 30 дней). Поэтому на странице у каждого отзыва стоит пометка «после визита» — новые клиентки видят, что оценкам можно верить.

Как клиентка попадает в форму

  • Ссылка после визита. Когда вы отмечаете визит выполненным, клиентке уходит «Как прошло?» в бот (Telegram, MAX, ВКонтакте) или на почту — с кнопкой «Оставить отзыв». Ссылка открывает форму сразу, без входа, и действует 30 дней.
  • Из своего кабинета. В кабинете клиента (klientsy.ru/me) у состоявшихся визитов есть кнопка «Оставить отзыв».
  • Со страницы мастера без входа. Клиентка вводит телефон или почту, по которым записывалась, — мы находим визит и присылаем код в её бот или на почту. Ввела код — форма открыта.
  • Записана по звонку, без бота и почты. Клиентка вводит телефон, пишет отзыв — он попадает к вам в «Отзывы» в очередь «Ждут подтверждения». Нажмите «Опубликовать», если это ваша клиентка, или «Не моя клиентка». Без вашего «да» такой отзыв на странице не появится.

Фото результата

К отзыву можно приложить до трёх фото. Клиентка ставит галочку согласия на публикацию — тогда фото видны на вашей странице (имя показываем сокращённо: «Ольга П.»). Вы можете скрыть фото любого отзыва кнопкой «Скрыть фото» в разделе «Отзывы» — сам отзыв при этом остаётся: тексты отзывов не правятся и не удаляются.

«Повторить»

У каждого опубликованного отзыва на странице есть кнопка «Повторить». Она открывает запись к вам с уже выбранной услугой из этого отзыва и плашкой «по отзыву Ольги П. от 12 сентября». В уведомлении о новой записи вы увидите строку «Пришла по отзыву …», а в разделе «Отзывы» — счётчик, сколько клиенток записались по каждому отзыву.

Где что

  • Раздел «Отзывы» — очередь «Ждут вашего подтверждения», опубликованные отзывы, «Скрыть фото», «Ответить», счётчики «По этому отзыву записались».
  • Ссылку «Оставить отзыв» клиентка получает сама после отметки визита «Выполнена» — в бот или на почту. Отдельной кнопки, чтобы отправить её вручную, пока нет.
  • Настройки сбора отзывов (когда спрашивать, порог оценки, Яндекс Карты и 2ГИС) — «Рассылки → Автопилот → Сбор отзывов».