klientsy.ru

Политика конфиденциальности

Действует с 21 августа 2026 года.

1. О чём этот документ

klientsy — сервис онлайн-записи к мастерам красоты и в салоны: сайт klientsy.ru, страницы записи мастеров и салонов, личные кабинеты, а также мини-приложения и боты сервиса во ВКонтакте, Telegram и MAX. Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис, зачем, кому они видны и как их изменить или удалить. Оператор данных — самозанятый Чернов Артем Евгеньевич (ИНН 524808161517), почта для обращений: mbchernov@ya.ru. Обработка ведётся по требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

Если вы записываетесь к мастеру или в салон (клиент):

• имя и номер телефона — вы указываете их при записи;
• адрес электронной почты — если решите его оставить;
• идентификатор и имя профиля в мессенджере (ВКонтакте, Telegram или MAX) — если подключите напоминания через мессенджер;
• данные ваших записей: услуга, дата и время, мастер или салон, статус визита, история переносов и отмен;
• отзывы, которые вы оставляете после визита;
• баллы и участие в программах лояльности мастера.

Если вы мастер или владелец салона:

• имя, почта, телефон — для входа в кабинет и связи;
• данные вашей страницы: услуги, цены, график, город, фото работ.

Технические данные для работы и защиты сервиса:

• cookies — они держат вашу сессию и запоминают, откуда вы зашли;
• IP-адрес, тип браузера и устройства;
• подписанные параметры запуска мини-приложений (например, ваш числовой идентификатор ВКонтакте) — по ним мини-приложение узнаёт вас без пароля.

3. Зачем данные нужны

• создать и подтвердить запись, показать её мастеру;
• прислать подтверждения и напоминания о визите;
• дать мастеру возможность связаться с вами, если планы изменятся;
• вести личный кабинет: ваши записи, мастера, баллы, отзывы;
• считать статистику визитов для мастера, у которого вы обслуживаетесь;
• защищать сервис от спама и злоупотреблений;
• исполнять обязанности, которые накладывает закон.

Мы не используем ваши данные для сторонней рекламы и никому их не продаём.

4. На каком основании

Для самой записи имя и телефон обрабатываются на основании исполнения договора — оказания вам услуг сервиса (152-ФЗ статья 6, часть 1, пункт 5), отдельное согласие для этого не требуется. Для ведения кабинета, истории визитов, программ лояльности и других целей мы берём согласие на обработку персональных данных — оно оформлено отдельным документом и даётся отдельным действием (отметкой на экране согласия), как требует закон с 1 сентября 2025 года (156-ФЗ). Рекламные и информационные сообщения (акции, поздравления) приходят только тем, кто отдельно дал на это согласие (38-ФЗ статья 18) — по умолчанию такая отметка снята; отписаться можно в любой момент прямо из сообщения или в кабинете. Сервисные сообщения (подтверждение, перенос и напоминание о конкретном визите) рекламой не являются и приходят независимо от этого согласия.

5. Кто видит ваши данные

• мастер или салон, к которому вы записались, — имя, телефон и данные визита; это нужно, чтобы вас принять;
• платформы доставки уведомлений (ВКонтакте, Telegram, MAX, почтовый сервис) — только текст сообщения и адрес доставки;
• больше никто. Доступ сотрудников сервиса ограничен и протоколируется.

6. Где и сколько хранится

Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации, трансграничная передача не осуществляется. Соединение с сервисом шифруется (HTTPS). Данные записи хранятся, пока у мастера ведётся история визитов, данные кабинета — пока существует кабинет. После запроса на удаление данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас обрабатываются, попросить их уточнить или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Напишите на mbchernov@ya.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. Привязанные мессенджеры можно отвязать самостоятельно в разделе «Профиль» личного кабинета.

8. Cookies

Сервис использует только технические cookies: они держат вашу сессию и позволяют не вводить данные заново. Рекламных и сторонних аналитических cookies нет. Отключить cookies можно в настройках браузера — часть функций (вход в кабинет) перестанет работать.

9. Изменения политики

Действующая редакция всегда доступна по адресу klientsy.ru/privacy. При существенных изменениях мы обновим дату в начале документа.