klientsy.ru

Пользовательское соглашение

Редакция от 18 сентября 2026 года (версия 2026-09-18).

1. Что такое klientsy

klientsy — платформа онлайн-записи: сайт klientsy.ru, страницы записи мастеров и салонов, личные кабинеты, мини-приложения и боты сервиса во ВКонтакте, Telegram и MAX. Сервис предоставляет самозанятый Чернов Артем Евгеньевич (ИНН 524808161517). Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими правилами и политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ и отдельное действие (klientsy.ru/consentотдельный документ).

2. Кто есть кто

Мастера и салоны — самостоятельные исполнители: они сами назначают цены, оказывают услуги и отвечают за их качество. Сервис — площадка, которая помогает записаться и напомнить о визите; стороной сделки между клиентом и мастером сервис не является. Вопросы по конкретному визиту решаются напрямую с мастером или салоном.

3. Запись и напоминания

Запись создаётся по имени, номеру телефона и почте. По желанию можно подключить напоминания в мессенджере — тогда подтверждения, переносы и напоминания будут приходить туда. Отменить или перенести запись можно по ссылке из подтверждения, в кабинете klientsy.ru/me либо через мастера.

4. Что нельзя делать

Нельзя указывать чужие данные без ведома их владельца, создавать фиктивные записи, рассылать спам и рекламу без согласия получателей, публиковать заведомо ложные отзывы, мешать работе сервиса или пытаться получить доступ к чужим данным. Аккаунты нарушителей могут быть ограничены или удалены.

5. Отзывы

Отзыв можно оставить после состоявшегося визита. Отзывы публикуются от имени автора в сокращённом виде; сервис может скрыть отзыв, нарушающий закон или эти правила.

6. Тариф и оплата

Часть функций для мастеров и салонов платная. Состав модулей, цены и пробный период показаны в кабинете в разделе «Тариф и оплата» до оплаты. Оплата — через платёжный сервис; данные карты сервис не получает. Неиспользованный остаток баланса по запросу возвращается тем же способом, которым был внесён.

7. Поручение обработки персональных данных

Этот раздел — договор поручения по статье 6, части 3 Федерального закона № 152-ФЗ между мастером или салоном (далее — Оператор: лицо, которое ведёт клиентскую базу и определяет цели её обработки) и самозанятый Чернов Артем Евгеньевич (ИНН 524808161517) (далее — Обработчик, сервис klientsy). Он вступает в силу с момента регистрации Оператора в сервисе и действует, пока у Оператора есть аккаунт.

7.1. Что поручается

Оператор поручает Обработчику обработку персональных данных своих клиентов в объёме, необходимом для работы сервиса: сбор через страницы записи и боты, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для отправки сервисных и (при отдельном согласии клиента) рекламных сообщений, передача платформам доставки сообщений, обезличивание для статистики, блокирование, удаление и уничтожение.

7.2. Цели обработки

• онлайн-запись и ведение календаря визитов Оператора;
• сервисные уведомления клиентам о визитах и подтверждение прихода;
• ведение клиентской базы, истории визитов, заметок и статистики Оператора;
• программы лояльности, отзывы, рассылки Оператора — только с согласием клиента на рекламу;
• расчёт финансов, зарплат и отчётов Оператора.

7.3. Субъекты и категории данных

Субъекты — клиенты Оператора (физические лица, записавшиеся на услугу) и сотрудники Оператора (мастера, администраторы салона). Категории: имя, телефон, почта, дата рождения (если указана), идентификаторы в мессенджерах, данные визитов и оплат, отзывы и фотографии результата, заметки Оператора. Специальные категории и биометрия в поручение не входят; Оператор обязуется не вносить их в заметки, кроме добровольных сведений клиента о противопоказаниях, нужных для безопасного оказания услуги.

7.4. Обязанности Обработчика

• обрабатывать данные только по поручению и в целях Оператора, не использовать их для собственной рекламы и не передавать третьим лицам, кроме платформ доставки сообщений и платёжного сервиса;
• соблюдать конфиденциальность: доступ сотрудников Обработчика ограничен и протоколируется;
• обеспечивать меры защиты по статье 19 152-ФЗ: разграничение доступа, шифрование канала, хэширование паролей и IP-адресов в журнале согласий, ограничение частоты запросов, резервные копии, журнал действий;
• хранить данные в базах на территории Российской Федерации, не осуществлять трансграничную передачу;
• фиксировать согласия клиентов (дата, версия документа, источник) и предоставлять Оператору журнал по его клиентам;
• сообщать Оператору об инциденте с его данными в течение 24 часов с момента выявления, чтобы Оператор мог уведомить Роскомнадзор в установленный срок;
• по требованию Оператора или клиента удалять или обезличивать данные в течение 30 дней;
• по окончании поручения (удаление аккаунта) уничтожить данные Оператора в течение 30 дней, кроме журнала согласий и данных, которые закон обязывает хранить.

7.5. Обязанности Оператора

• иметь законное основание обработки своих клиентов: договор на услугу, а для рассылок — согласие клиента (сервис собирает его галочками за Оператора);
• подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор (статья 22 152-ФЗ) — памятка есть в кабинете в разделе «Документы 152-ФЗ»;
• опубликовать свою политику обработки данных или использовать сгенерированную в сервисе;
• не загружать в сервис данные, полученные незаконно, и не вести рассылки без согласия;
• передавать Обработчику запросы клиентов об удалении или отзыве согласия.

7.6. Срок и ответственность

Поручение действует, пока у Оператора есть аккаунт в сервисе, и прекращается его удалением. Обработчик отвечает перед Оператором за действия с данными в рамках поручения; перед клиентами за законность обработки отвечает Оператор (статья 6, часть 5 152-ФЗ). Действующая редакция поручения всегда доступна по адресу klientsy.ru/terms; Оператор соглашается с ней при регистрации, факт и версия фиксируются в журнале согласий.

8. Ответственность и изменения

Сервис развивается, поэтому функции могут меняться; о существенных изменениях правил мы сообщаем на этой странице и в кабинете — действующая редакция всегда доступна по адресу klientsy.ru/terms. Вопросы и обращения: info@klientsy.ru.