Мастеру · Бизнесу

Скидочные часы

Горящие окна с процентом: как поставить скидку на время и как её видит клиент в записи.

«Горящие» окна, которые жалко отдать простою: назначьте на них скидку — и пустое время начнёт продавать себя само.

Как это видит клиент

В календаре записи у дня со скидкой появляется значок «%», а времена внутри окна подсвечены зелёным ярлыком «−15%» (или тем процентом, что вы задали). Итог в подтверждении считается сразу со скидкой — старая цена зачёркнута, обещание честное.

Как поставить

• В календаре (у мастера — в своём, у бизнеса — в календаре точки) протяните мышкой по свободным часам — откроется окно «Скидка на часы». На телефоне сначала задержите палец и ведите; в бизнесе на телефоне для этого есть кнопка «Скидочные часы на этот день». Если скидка стоит на нерабочий час, этот час сам откроется для записи.
• В ленте дня у пустого окна от 2 часов есть подсказка «окно N ч — предложить скидку?»: нажмите, и форма откроется сразу на это окно.
• «Насколько дешевле» — готовые −10 / −15 / −20 / −30 % или «своя» (от 1 до 90 %). «На какие услуги» — все сразу (ничего не отмечено) или только выбранные.
• Скидка может быть на конкретного мастера, на отдельные услуги или на всю точку — галочка «на всю команду в эти часы» (только в календаре точки).
• «показывать в онлайн-записи за двое суток» — окно можно спрятать до последнего: клиенты увидят скидку только в пределах двух суток до начала, и те, кто записался заранее по полной цене, не обидятся.
• «складывать с промокодом» — по умолчанию берётся что-то одно, что выгоднее клиенту; с галочкой скидка и промокод суммируются.
• После «Поставить −N%» сервис предложит «Собрать рассылку»: готовый черновик в «Рассылках», чтобы позвать клиентов на эти часы.
• Убрать окно — «Убрать скидку с этих часов» в той же форме. В личном календаре достаточно нажать на янтарную полоску скидки: она снимается сразу, без вопроса, так что будьте внимательны.

Позвать клиентов на скидочные часы

Сразу после сохранения появится окно «Скидка стоит» с вопросом «Позвать клиентов на эти часы?». «Собрать рассылку» откроет готовую рассылку с этими часами и ценой, «Потом» — просто закроет окно. Ещё один путь: Рассылки → «Новая» → «Заполнить окошки» — там можно выбрать дни и услуги со скидкой, а часы станут скидочными, когда рассылка уйдёт.

Почему скидки нет на странице

Если на полоске скидки в ленте написано «не на странице: …», клиенты её сейчас не видят. Причины:

• «уже прошло» — время окна закончилось;
• «появится на странице за N ч» — включено «показывать в онлайн-записи за двое суток», и до начала ещё больше двух суток;
• «нет свободного времени» — в эти часы всё занято, записаться некуда.

Частые вопросы про скидочные часы

• Клиент звонит на час со скидкой — как записать со скидкой? Нажмите на этот час: в окне «Новая запись» уже стоит галочка «Час со скидкой −N%». Снимите её, если хотите взять полную цену.
• Хочу поменять процент. Надёжнее снять старую скидку («Убрать скидку с этих часов») и поставить новую: если просто поставить новую поверх, клиенту достанется больший из двух процентов.
• Где видно скидки на неделю? В видах «Неделя» и «Месяц» у дня со скидкой подпись «−N% 10:00–12:00» или «· N окна».

Кто может ставить скидки в точке

• Владелец, управляющая и администратор — на любые часы любого мастера и на всю команду (галочка «на всю команду в эти часы»). В «Записях» → вид «День» протяните по свободным часам; на телефоне — кнопка «% Скидочные часы на этот день».
• Мастер — только на своё время и только если в настройках точки включено «мастер может сам ставить часы со скидкой». Без этой галочки скидку на его часы ставит администрация.

Снять скидку: нажмите на янтарную полосу скидки в карте дня (подсказка «нажмите, чтобы снять») или «Убрать скидку с этих часов» в форме.

Снять скидочный час при записи

Администратор записывает клиента на время со скидкой — в новой записи, в разделе «Оплата и скидки», стоит галочка «Скидочный час −15 %». Снимите её — возьмём полную цену. Скидочный час проверяется по выбранному времени: сдвинули запись из скидочных часов — галочка пропадёт, а под ней будет «На 14:35 вторника скидочного часа нет».