Мастеру
Лояльность и сертификаты
Баллы, уровни, «приведи подругу», подарочные сертификаты и промокоды — считается само.
Раздел «Лояльность» возвращает клиенток без скидок «в лоб»: баллы, уровни, «приведи подругу» и подарочные сертификаты. Настраивается за минуту, дальше считается само. Правило простое везде: 1 балл = 1 ₽.
Баллы и статусные карты
- Кэшбек баллами — процент от визита возвращается на счёт клиентки, баллами оплачивается часть следующего визита.
- Статусные карты — «Серебро», «Золото», «VIP», «Платина» (до четырёх уровней): у каждой своё имя, процент скидки и порог — сколько визитов или какая потраченная сумма её открывает (хватает одного из двух порогов). Скидка применяется к записи сама.
- Карту можно выдать вручную — в карточке клиентки мастер (а в салоне — владелец или управляющая, по праву «Меняет статусы лояльности») назначает любой статус мимо порогов: «VIP» любимой гостье с первого визита. Там же ручной статус снимается — снова считаются пороги.
- У каждой клиентки — постоянная ссылка «мой кабинет у мастера»: баллы, уровень и история на одном экране.
Виртуальная карта гостьи и сканер
В клиентском кабинете (раздел «Баллы») у гостьи лежит красивая виртуальная карта по каждой программе: имя, статус, баллы, постоянная скидка, QR-код и короткий номер из 6 цифр. Карты салонов — тёмные, карты мастеров — светлые.
- Сканер — кнопка «Сканер карт» в «Клиентах»: наводите камеру на QR (распознаётся прямо в браузере, видео никуда не уходит) или вводите номер цифрами — и видите статус, скидку и баллы гостьи со ссылкой в её карточку.
- Кто может сканировать — решает владелец: право «Сканирует карты гостей» в настройках ролей точки.
- QR ведёт на страницу карты: посторонний без входа в кабинет не увидит ничего, кроме номера карты.
«Приведи подругу»
Клиентка делится своей ссылкой из кабинета; подруга доходит до первого визита — обе получают бонус баллами.
Подарочные сертификаты
Деньги вам переводят как обычно — сервис даёт код, красивую страницу-подарок для печати или отправки (несколько оформлений на выбор) и честное погашение: код вводится при записи, номинал списывается с визита частями. Никакой кассы не нужно.
Промокоды
Разовые и многоразовые коды со скидкой — для акций и рекламы. Задаёте скидку в процентах или рублях, срок и лимит применений. Клиентка вводит код при записи, скидка видна сразу в подтверждении.
Программа точки
У салона — своя копилка, отдельная от личных программ мастеров: вкладка «Точка» в «Лояльности» (видят владелец и управляющая). Клиентка копит баллы за визиты к любому мастеру точки и тратит у любого. Правило простое: салонный визит кладёт баллы в копилку точки, личный визит к мастеру — в его личную; двойных начислений не бывает. Баланс и ручное начисление/списание — в салонной карточке клиентки, всё в журнале. А если точек несколько, можно включить общую копилку сети — тогда баллы, накопленные в одной точке, тратятся в другой. При уходе мастера баллы точки остаются точке.
Бонусы за действия
Баллы за привязанный мессенджер и заполненный профиль (имя, фамилия, дата рождения, почта): включаются по одному, у каждого свой размер — и у мастера, и у точки. Клиентка видит мягкий чеклист «Получите ещё N баллов» в своём кабинете и в боте: у каждого пункта написано, зачем он («поздравим ко дню рождения»), всё можно пропустить крестиком, баллы падают мгновенно. Дважды за одно и то же не начисляется.
Баллы с ограниченным сроком (например, подарок ко дню рождения) сгорают сами, а рассылки-напоминания «у вас сгорают баллы» уже умеют находить таких клиенток.
Ещё механики — у мастера и у точки
- Баллы за отзыв — оставила отзыв, получила спасибо баллами. Один раз на отзыв, от каждого, у кого механика включена.
- Двойные баллы в тихие часы — визит в час со скидкой приносит ×2 балла: скидка приводит в пустое окно, баллы возвращают снова.
- Подарок ко дню рождения от точки — за 7 дней до ДР, раз в год, живёт 30 дней.
- Скидка постоянной гостьи при записи — уровни точки реально снижают цену прямо в онлайн-записи (применяется большая из скидок: уровневая или часа со скидкой, они не суммируются).
- Оплата баллами при записи — в онлайн-записи точки клиентка, вошедшая в свой кабинет, ставит галочку в форме записи, и сервис списывает до настроенного процента чека. Без входа галочки нет — чужие баллы по чужому номеру потратить нельзя. У мастера на личной странице баллы за клиентку списывает он сам в её карточке.
- Услуги-подарки за баллы — задаёте «услуга — сколько баллов», и клиентка обменивает баллы на неё прямо в своём кабинете, а вам приходит уведомление.