Клиенту

Баллы и карта гостя

Как копятся баллы, что такое виртуальная карта гостя с QR и как обменять баллы на подарки. 1 балл = 1 рубль.

Мастера и бизнесы благодарят вас за визиты баллами. Правило простое: 1 балл = 1 ₽. Баллами можно оплачивать следующие записи или менять их на подарки. Всё это живёт на вкладке «Баллы».

Копилки: у каждого свои

Баллы копятся отдельно у каждого, к кому вы ходите. У мастера — своя копилка, у бизнеса — своя. На вкладке видно, сколько баллов и где именно у вас лежит. Исключение — сеть с общей копилкой: если у бизнеса несколько точек и включена общая копилка, баллы всех его точек лежат одной строкой «сеть «…»» — копите в одной точке, тратите в любой.

Начисляются баллы по-разному, и каждое движение видно в списке «Последние движения»:

кэшбэк за визит — процент возвращается баллами;
за приведённого друга — если друг записался по вашей ссылке и пришёл;
подарок ко дню рождения;
начисление от мастера — вручную, за что-то приятное;
бонус за профиль и за мессенджер — за заполненные данные (об этом ниже).

Карта гостя с QR

Наверху вкладки — ваша виртуальная карта гостя. Если программ несколько, карты листаются вбок: точки оформлены в тёмных тонах, мастерские — в светлых. У каждой свой баланс и, если есть, свой статус со скидкой (например, постоянная скидка на все услуги).

QR-код и номер карты — одни на все ваши программы. Достаточно показать мастеру при визите один QR, и он найдёт вас в любой из копилок.

Получите ещё баллов за профиль

На вкладке может появиться карточка «Получите ещё N баллов» — это мягкий чеклист. За каждый заполненный пункт мастера и бизнесы дарят баллы:

привязать мессенджер — чтобы напоминания о записи приходили туда и ничего не потерялось;
подтвердить номер — в Telegram-боте кнопкой «📱 Поделиться номером» (бонус «Телефон», один раз). Набранный вручную номер, который уже есть в базе, баллов не даёт;
указать имя и фамилию — чтобы в бизнесе вас ни с кем не перепутали;
дата рождения — поздравим и подарим баллы к празднику;
электронная почта — запасной канал для подтверждений.

Всё по желанию — любой пункт можно пропустить, а карточку свернуть крестиком (вернуть её можно ссылкой внизу). Баллы за заполнение падают сразу. Бонус за шаг платит та программа, через чью ссылку, QR или запись вы пришли, — за один и тот же шаг дважды не начисляется.

Обменять баллы на подарок

Если мастер или бизнес завёл подарки, вы увидите их список — например, у бизнеса это блок «Подарки» под его копилкой. Напротив каждого подарка указана его цена в баллах и кнопка «Обменять».

1
Выберите подарок
Кнопка «Обменять» активна, только если баллов хватает.
2
Подтвердите
Баллы спишутся, а мастер получит весточку и вручит подарок при следующем визите.

Оплата баллами при записи

Баллами можно частично оплатить визит — до процента от стоимости, который задаёт мастер или бизнес. Если вы вошли в личный кабинет, на шаге записи виден ваш баланс и сколько можно списать — цена пересчитается сразу. Отменили запись — баллы вернутся.

Не вошли в кабинет? Скажите мастеру при записи, что хотите оплатить часть баллами, — он спишет их в вашей карточке. Чужие баллы по номеру телефона списать нельзя.

Подарочный сертификат →

Баллы за отзыв: как начисляются

Если в «Лояльности» включены баллы за отзыв, они начисляются один раз на отзыв — где бы клиент его ни оставил: звёздами в боте после визита, в своём кабинете, по ссылке записи или в форме на вашей странице. Начисление видно клиенту в кабинете и вам в карточке клиента.