Бизнесу

Должности и права: как устроены и как поменять одному человеку

Должность — набор прав на всю сеть, у человека их может быть несколько — права складываются. 4 группы и 22 раздела, «Главное» и «Ещё уточнения», «не видит колонки», длительность, метки и способы оплаты, личные исключения в карточке.

Должность — это набор прав на всю вашу сеть: что человек видит в кабинете, что может менять, принимает ли он клиентов и можно ли записывать к нему в его смены. Должности заводит владелец сети один раз — Мой бизнес → «Должности и права» (/business/roles), — а потом назначает людям в каждой точке. Правка должности сразу действует у всех, у кого она есть. Поменять права одному человеку, не трогая должность, — в его карточке (раздел «Правка одному человеку» ниже).

Должность и несколько должностей: права складываются

• Встроенные должности: Владелец (всё и всегда, не настраивается), Управляющая (ведёт точку: записи всех, клиенты, рассылки, команда, доход; зарплаты и расходы владелец открывает вручную), Администратор (ресепшен: записи всех мастеров, клиенты, все диалоги, смены команды; денег точки по умолчанию не видит), Мастер (принимает клиентов: свои записи и клиенты, переданные диалоги), Стажёр (права как у мастера, тоже принимает клиентов), Уборщик (без рабочих разделов — только «Моя работа»).
• Своя должность — «+ Своя должность» в списке слева → название («СММ», «Ресепшн») → «Создать». Создаётся без прав: человек видит только «Мою работу», пока вы не откроете разделы. В сети до 20 должностей. «Копировать» — копия с теми же правами; «Удалить» — только у своих (с историей уходит в архив).
• У одного человека в точке может быть несколько должностей — права всех складываются: если хоть одна открывает раздел, он открыт; из двух вариантов берётся тот, что шире. Администратор («Видит записи коллег: все») + Стажёр («не видит колонки») = «все», и «Меняет» в «Календаре» остаётся от администратора.
• В разных точках набор должностей у человека свой: на Ленина — «Администратор + Мастер», на другой точке — только «Мастер».
• «В этой точке иначе» — права должности в выбранной точке отличаются от сети (переключатель «Вся сеть» / точка над списком). «Скрыть в этой точке» — должность не назначается в точке (сначала переведите людей с ней в «Команде»).
• У должности ещё есть «Принимает клиентов» (смены открывают онлайн-запись), «Можно записывать в его смены» (администратор, который тоже делает брови) и оплата по умолчанию для новых людей.

4 группы и 22 раздела, уровни «Нет / Смотрит / Меняет»

Права разложены по разделам кабинета, ровно как меню: «Работа с клиентами» (Сводка точки, Календарь и записи, Клиенты, Диалоги, Отзывы), «Маркетинг» (Рассылки и автопилот, Студия, Лояльность, Страница точки, Услуги и цены), «Деньги» (Финансы и расходы, Онлайн-оплаты и предоплаты, Зарплаты, Тариф и оплата сервиса), «Команда и точка» (Смены и график, Задачи и дежурства, Регламенты, Склад, Команда, Журнал действий, Настройки точки и боты, ИИ-помощница). У бизнеса «Проживание» — ещё группа «Задачи и проживание».

• У каждого раздела — сегмент уровней: «Нет» — раздела нет в меню, «Смотрит» — видит, но не меняет (в календаре ведёт только свои записи), «Меняет» — полная работа.
• Особые уровни: «Диалоги» — «Нет / Переданные / Все»; «Зарплаты» — «Своя / Все / Настраивает»; «Задачи и дежурства» — «Нет / Свои / Все»; «Регламенты» — «Читает / Правит»; у «Финансов» и «Склада» — «Ведёт», у «Отзывов» — «Отвечает», у «Смен» — «Ставит всем».
• Под названием раздела серым — что даёт выбранный уровень: например, у «Календаря и записей» на «Смотрит» — «Ведёт свои записи: создаёт, переносит, отмечает приход у себя.».
• У группы справа — «открыто N из M»; свёрнутая группа показывает чипы «{Раздел} — {уровень}» или «всё закрыто». На телефоне группы сворачиваются, первая открыта.
• «Подробнее» у раздела (только в должности) — по каждому уровню, что человек видит и может, и «Что откроется в кабинете».

«Главное» и «Ещё уточнения»

Открытый раздел показывает уточнения. «Главное» — то, что чаще всего меняют, на виду: у «Календаря и записей» — шесть строк (таблица ниже), у «Клиентов» — «Видимость базы». Остальное — под кнопкой «Ещё уточнения · N» (раскрывается сама, если внутри есть личное отличие человека). Пока раздел закрыт, в должности видно «Уточнения появятся, когда раздел открыт.». Бейдж «новое» — у новых прав, «теперь на виду» — у прав, которые раньше прятались в уточнениях (бейджи видны до 20 ноября).

«Календарь и записи» → «Главное»

Под «Ещё уточнения» в «Календаре» — «Записывает к другим мастерам», «Переносит и отменяет чужие записи», «Отмечает приход и неявку за всех», «Записывает сверх рабочих мест». У всех существующих должностей длительность, метки и все пять способов включены — всё работает как раньше, пока вы их не выключите. Владелец точки может всё всегда, эти ограничения на него не действуют.

«Не видит колонки» и почему гаснет «Меняет»

• С «Видит записи коллег: не видит колонки» в «Записях» (день, неделя, месяц) только своя колонка; цифры дня — только по себе; «Новая запись» и «Найти окно» — только к себе, без «Любой свободный»; в «Сводке» → «Записи сегодня» и в «Сегодня» карточки коллеги чужих строк нет; уведомления о чужих записях не приходят. Чужая запись по старой ссылке открывается как «Запись не найдена.»
• «Меняет» — это записывать к коллегам, переносить и отменять чужие записи, отмечать приход за всех. Без колонок коллег это невозможно, поэтому кнопка «Меняет» неактивна с подписью «нужно видеть коллег». Если выбрать «не видит колонки», когда стоит «Меняет», уровень станет «Смотрит» и появится строка ««Меняет» выключен: без колонок коллег записывать к ним нельзя.»
• Сервер держит то же правило сам: даже если в должности сохранено и «не видит колонки», и записи к коллегам, действия над коллегами у человека выключены.
• Две должности — работает более широкая: «Администратор» (все) + «Стажёр» (не видит колонки) = видит всех и «Меняет».
• Владелец и управляющая видят всех всегда. Слой «Смены» в «Записях» — по праву «Видит график всей команды», не по этому.

Способы оплаты и «если ни одного»

• «Какие способы оплаты может отмечать» — чипы «Наличные · Перевод · Частями · Карта · QR-код». Отмечая оплату (внизу окна записи, «Оплатить», выбор способа, старая карточка визита), человек видит только выбранные.
• «Частями» — делить оплату на части; каждая часть — только разрешённым способом.
• Ни одного — в должности строка «Кнопок оплаты не будет — оплату отмечает администратор. «Пришёл» и «оплата позже» остаются.» В окне записи кнопок «Оплатить …» и «Пришёл и оплатил …» нет, на их месте — «Оплату отмечает администратор.»; «Пришёл» и «Пришёл, оплата позже» остаются.
• Способ по умолчанию точки не разрешён человеку — окно выберет первый разрешённый.
• Сервер проверяет способ сам, даже в обход окна: «Оплату картой отмечает должность, которой открыт этот способ. Способы настраивает владелец в «Должностях и правах».», «Оплату частями отмечает должность с правом «Отмечает оплату частями».», «У вас не выбран ни один способ оплаты — оплату отмечает администратор.»

У кого должность и у кого свои исключения

• Слева под названием должности — у кого она: «2 человека: Виктория, Полина» или серым «ни у кого». В режиме точки — только люди этой точки.
• Сверху у выбранной должности — «Эта должность у: …» (инициалы и имена) и «· у 1 человека свои исключения: Полина» — имя ведёт в её карточку → «Доступ» (для людей текущей точки).
• Плашка напоминает: права человека складываются из всех его должностей, правка здесь меняет права сразу у всех, у кого эта должность; чтобы поменять одному человеку — откройте его карточку. Рядом — «Как увидит стажёр» (превью) и «Сравнить с «Мастером»».
• Внизу — что заденет сохранение: «Изменения коснутся Виктории и Полины. Личные исключения Полины останутся.» — «Отменить» · «Сохранить для 2 человек» (в режиме точки — «Сохранить для «{точка}»»). У должности без людей — «Сейчас у этой должности никого нет.».

Правка одному человеку: «как в должности», «лично», «вернуть»

1. 1

   Откройте карточку

   Команда → «Сотрудники» → человек → вкладка «Доступ». Сверху блок «Должности» (чипы «Стажёр · ещё у Виктории · Открыть должность», «+ Добавить должность»), ниже «Права» — те же разделы, что в «Должностях и правах».

2. 2

   Поменяйте значение

   Выберите уровень раздела или уточнение. Значение из должности подписано шалфеем «как в должности «Стажёр»: Смотрит» (при нескольких — «из должности «Администратор»»), своё — пудрой «лично для Полины: Меняет» и бейдж «отличается от должности».

3. 3

   Проверьте справа

   Блок «Свои исключения Полины» — список отличий («Календарь и записи → Видит контакты клиента: выключено», серым «в должности: включено») или «Нет, всё как в должности.».

4. 4

   Сохраните

   Внизу «У Полины 2 личных отличия от должности «Стажёр»» → «Сохранить». Хранится только отличие: вернули значение как в должности — личное убирается само.

• «вернуть» у строки или «вернуть как в должности (Смотрит)» у раздела — снять одно личное отличие. «Вернуть всё как в должности» справа — снять все (применится по «Сохранить»).
• Чего нет у вас самих, выдать нельзя: значение недоступно с подписью «нет у вас — выдать нельзя». Если такое всё же пришло, после сохранения появится «Не сохранено — этого нет у вас, выдать нельзя: …».
• Лично «не видит колонки» при должности с «Меняет» — при сохранении действия над коллегами выключатся лично и появится строка ««Меняет» в «Календаре и записях» выключен: без колонок коллег записывать к ним нельзя.». «вернуть» у «Видит записи коллег» снимает и их.
• Справа ещё «Проверить» → «Посмотреть глазами …» и «Не права, а условия работы»: «Как работает» (в пуле точки / только свои) и «Личная практика» — они остаются в карточке отдельно от прав.
• Своя карточка (не владельца) и карточки без права — только показом: «Свои права менять нельзя.» / «Права настраивает владелец или тот, у кого «Назначает должности».».

Кто что может менять

Журнал

• Сохранили должность — в «Журнале» точки запись со списком изменений: «настроила должность «Стажёр»: Календарь и записи → Видит записи коллег: не видит колонки; способы оплаты: наличные, перевод» (до четырёх строк, дальше «и ещё N»). Правка в одной точке — «… для этой точки».
• Личные права — «личные права Полины Ц.: …» со списком; сняли все — «вернула права … как в должности».
• Назначение и снятие должностей — как раньше. Отказы сервера в журнал не пишутся.

Частые вопросы

Как запретить стажёру видеть записи других мастеров?

«Должности и права» → «Стажёр» → «Календарь и записи» → «Видит записи коллег: не видит колонки» → «Сохранить для …». В «Записях» у стажёра останется только своя колонка; «Меняет» в «Календаре» станет недоступен — без колонок коллег записывать к ним нельзя. Одному человеку — то же в его карточке → «Доступ».

Мастер случайно растянул запись — как запретить менять длительность?

Выключите «Меняет длительность процедуры» в «Календаре и записях» у его должности (у всех мастеров) или лично в карточке → «Доступ». Ушки записи на ленте пропадут, время будет как в прайсе, а прямой запрос сервер отклонит: «Длительность процедуры меняет должность с правом «Меняет длительность процедуры».» Перенести запись на другое время по-прежнему можно.

Как сделать, чтобы мастер отмечал только наличные?

«Должности и права» → «Мастер» → «Календарь и записи» → «Какие способы оплаты может отмечать» → оставьте «Наличные». У «Администратора» оставьте все способы — карту и QR будет отмечать он.

Почему у мастера пропала кнопка «Оплатить»?

У его должности или лично у него не выбран ни один способ оплаты. Тогда в окне записи — «Оплату отмечает администратор.», а «Пришёл» и «Пришёл, оплата позже» остаются. Включите нужные способы в должности или в карточке → «Доступ» → «Календарь и записи».

Как поменять права одному человеку, не трогая должность?

Команда → карточка → «Доступ» → «Права» → нужный раздел → значение → «Сохранить». Оно подсветится пудрой «лично для …», справа появится в «Своих исключениях». Вернуть — «вернуть» у строки или «Вернуть всё как в должности».

Где теперь «Видит о клиенте»?

Отдельного блока в карточке больше нет — он переехал в разделы: «Клиенты» → «Видимость базы» (какие карточки клиентов человек видит: все клиенты точки / только свои / все, но без контактов) и «Календарь и записи» → «Видит контакты клиента» (телефон в окне записи). Если раньше человеку ставили «Видит о клиенте», это значение показывается как его личная «Видимость базы». Правило точки для мастеров («Приватность и доступ») по-прежнему действует как потолок — под «Правами» в карточке мастера есть строка об этом.

• Управляющая не видит «Должности и права». Так и должно быть: должности правит только владелец сети. «Полный доступ» этот раздел не открывает.
• Скрыл должность в точке, пишет «сначала снимите её в «Команде»». Скрыть можно, только когда в этой точке ни у кого нет этой должности.

Своя цена, шаблоны клиентов, «Ожидание»

• «Ставит свою цену» — в «Календаре и записях»: по умолчанию у владельца, управляющей и администратора. Скидки, баллы и предоплата в записи — отдельно, только с «Видит доход точки».
• Шаблоны клиентов и списки обзвона — в «Клиентах» → «Ещё уточнения»: «Сохраняет шаблоны точки», «Создаёт списки обзвона и закрывает их», «Обзванивает по спискам».
• «Ожидание» в окне записи — то же право, что «Пришёл»: свою запись мастер возвращает всегда, чужую — с «Отмечает приход и неявку за всех».
• Свою зарплату и смены каждый видит всегда — в «Моей работе», это правами не закрывается.

Ещё права (20.10)

У всех должностей, которые уже есть, эти права выставлены ровно как было до них: если человек это мог — право включено, не мог — выключено. Поменять — в должности («Должности и права» → должность → раздел → «Главное» или «Ещё уточнения») или одному человеку в карточке → «Доступ».

Строгий «Стажёр»

Новая должность «Стажёр» сразу строгая: видит только свою колонку в «Записях», ведёт свои записи и отмечает приход у себя; своя цена, скидки, оплата, отмена, перенос, длительность и метки — выключены; телефоны клиентов — только в своих записях; без клиентской базы, диалогов, рассылок, денег, статистики и склада; видит свой график, смены, дежурства и задачи, регламенты и «Мою зарплату».

Почему нет прав «Удаляет записи насовсем», «Меняет клиента в записи», «Продаёт сертификаты и абонементы», «Объединяет дубли», «Ставит рейтинг клиенту»: в точке таких действий пока нет — права появятся вместе с ними.

Видит свою кассу

Право в разделе «Деньги» (макет 89): чип «мои … из … ₽» над сеткой «Записей» — сколько пришло за день по своим визитам и продажам, какими способами и кого ещё ждём. По умолчанию выключено у всех должностей. Кассу всей точки видит только право «Видит доход точки» — оно сильнее: с ним «своя касса» не нужна.

Ставит фото сотрудников

Право в разделе «Команда» (макет 94): загружать, обрезать и убирать фото людей ниже по должности и мест без аккаунта. По умолчанию — у тех, кто «Назначает должности» (владелец, управляющая). Уровень «Команда — Меняет» включает его вместе с остальными. Своё фото каждый ставит сам в профиле.