Бизнесу

Команда и роли

Пригласить в команду (визард), карточки без аккаунта, контакты, должности и права, личная практика, услуги в салоне, оплата и вывод из команды.

Вкладка «Команда» — кто работает в точке и что кому разрешено.

Как добавить человека

• «Пригласить в команду» — визард из шести шагов: кто, должности и права, как работает, оплата, услуги и график, ссылка. Обязательны только имя и должность, остальное можно потом. Ссылка, QR, Telegram / MAX / WhatsApp или письмо; действует 7 дней, новое приглашение того же человека отменяет прежнее. Подробно — «Пригласить в команду».
• Приглашать могут владелец и управляющая, а другие — с правом «Приглашает мастеров в точку»; только на должности не выше своей.
• Новый аккаунт по приглашению начинается без личной страницы (аккаунт сотрудника); мастер, у которого аккаунт уже был, свою страницу и базу сохраняет.
• Виртуальный мастер — если у человека пока нет аккаунта, заведите карточку за него: услуги, смены и записи работают сразу, а потом нажмите на карточке «Позвать человека на это место».

Должности и права

Что человек видит и может, решают его должности в этой точке. В карточке сотрудника → вкладка «Доступ»: блок «Должности» («+ Добавить должность», у каждой — «Записывать к нему в эти смены») и «Права» — те же разделы, что в «Должностях и правах», с подписью «как в должности» или «лично» у каждого значения. Сами должности на всю сеть заводит владелец: Мой бизнес → «Должности и права».

• У одного человека может быть несколько должностей — права складываются, самый широкий вариант выигрывает.
• Добавляя или снимая должность, сервис заранее покажет, что откроется и что закроется.
• Если у должностей нет прав ни на один рабочий раздел (уборщик), человек видит только «Мою работу»: смены, дежурства и свою зарплату.

Контакты, личная практика и просмотр глазами

• «Контакты» — телефон, почта, мессенджеры, день рождения, заметка; «Позвонить» и «Написать» в один тап. Видят все, у кого открыта «Команда»; меняют владелец, управляющая, люди с правом «Приглашает» и сам человек.
• «Личная практика» (видит только владелец) — «как в точке / разрешить / не разрешать» и ответ на просьбу «Хочу принимать своих клиентов».
• «Посмотреть глазами …» (с именем сотрудника, например «Посмотреть глазами Анны») — кабинет сотрудника в режиме только просмотра (владелец или «Полный доступ» — для тех, кто ниже).
• Пометка «аккаунт привязан {дата}» — человек занял место виртуального мастера.

Карточка участника

Команда → нажмите на карточку человека. Всё, что меняет запись и витрину, спрятано за кнопкой «Настройки мастера» (⚙). Её видят только владелец и управляющая, у карточки владельца её нет.

• «Роль» — старый выбор роли. Пропадает, как только у человека назначены должности (блок «Должности в этой точке»): права идут из должностей.
• «Режим» — «В пуле салона» (клиенты записываются в точку, база точки) или «Аренда со своей базой» (своя база, точка видит только занятость).
• «Видит о клиентах» — только у мастера в пуле: «как в настройках салона», «все карточки клиентов целиком», «контакты только по своим записям», «без телефонов и почты». Если в настройках точки стоит более строгий уровень, действует он.
• «Приоритет» — «Высокий / Обычный / Низкий»: кому первому предлагается время, когда клиент выбирает «любого свободного мастера».
• «показывать на витрине точки» — карточка мастера в «Наших мастерах» на странице точки.
• «онлайн-запись открыта» (только в пуле) — без галочки клиенты не записываются к мастеру сами, на его странице «запишет администратор». Тот же тумблер «онлайн-запись ✓ / запись у админа» есть прямо на карточке в списке.
• «участвует в «любом свободном»» (только в пуле) — без галочки к мастеру записываются только те, кто выбрал именно его.
• «Профиль» — подпись на витрине (поле «Должность («топ-мастер», «стажёр»)» — это только текст, права оно не меняет) и «Заметка (видна управляющим)».
• «Зарплата и начисления →» — переход в зарплатную карточку человека.
• «Услуги в салоне» — каталог «Услуг точки» по категориям: галочка назначает услугу, «в салоне ₽» — цена этого мастера (пусто — цена каталога). «+ Добавить услугу» → название, цена, минуты → «Добавить»: услуга попадёт в «Услуги точки» и будет выдана только ему.

Заполненность недели — полоска в статистике мастера в пуле: сколько часов из часов его смен на этой неделе уже занято записями.

Участники без услуг в точке (управляющие, администраторы) не занимают колонку в календаре точки и не участвуют в подборе. Они появляются там, как только им назначат хотя бы одну услугу.

Личные права человека — во вкладке «Доступ» (раздел «Права», «вернуть», «Вернуть всё как в должности»); «Вывести из команды…» видят владелец и право «Выводит из команды».

Оплата труда

Схема оплаты — свойство сотрудника в его должности. Блок «Оплата труда» показывает схему одной строкой, «Изменить» раскрывает редактор, а «Оплата по должностям» — отдельная схема для каждой должности человека с расчётом на его цифрах за прошлый месяц. Типы: Процент (с визитов; можно добавить оклад, «за смену», «за час» — «складываются» или «оклад — гарантия»), Аренда (в месяц или за смену), Оклад и надбавки (оклад, за смену, за час, % с продаж товара, % с выручки точки, % с визитов). Блок виден тем, у кого право «Зарплаты → Настраивает».

Сколько по этой схеме начислено, премии и штрафы, выплаты и ведомости — это уже раздел «Зарплаты»: ссылка «Начисления и выплаты →» ведёт в карточку сотрудника там.

Вывести из команды

Ссылка «Вывести из команды…» внизу карточки открывает визард. До финальной кнопки ничего не происходит. Блоки: «Место в точке» (оставить карточку без аккаунта для следующего человека), база (история точки остаётся точке, давние и личные клиенты мастера — при нём), будущие записи («Оставить мастеру», «Передать» другому или «Отменить»), смены и запись (смены с завтрашнего дня снимутся, онлайн-запись к нему в точке закроется).

Доступ к точке закрывается сразу. Аккаунт остаётся у человека, история зарплаты по точке видна ему только для чтения («История работы»). Бот точки у него отключается, клиентские чаты не трогаются. Всё пишется в журнал.

Статистику мастеров (записи и выручку в карточках) видят владелец, управляющая и должности с правом «Видит статистику мастеров» (Мой бизнес → «Должности и права» → «Команда»). Свою статистику каждый видит в своей карточке. Значок «нет смен» подсказывает, у кого впереди на две недели пусто.

Место в точке: карточка без аккаунта и живой человек

Карточка «без аккаунта» (виртуальный мастер) — это место в точке: календарь, услуги, смены, схема оплаты, клиента точки и вся история. Записи на неё ведёт администратор, онлайн-запись работает как обычно. Когда придёт человек, он просто садится на это место — ничего переделывать не нужно.

Позвать человека: откройте карточку в «Команде» и нажмите «Позвать человека на это место». Сначала — контакты того, кто займёт место (как шаг «Кто» в приглашении), потом «Создать ссылку»: ссылка, QR и кнопки Telegram / WhatsApp / ВКонтакте / MAX, можно отправить на почту. Ссылка действует 7 дней, новая отменяет прежнюю. Кто может звать — право «Приглашает мастеров» в «Должностях и правах». Занятое место второй раз не занять: по старой или повторной ссылке человек увидит «Эта карточка уже передана» / «Это место уже занято».

Что видит человек по ссылке: если аккаунта нет — регистрация в три поля (имя уже подставлено, сфера и услуги не спрашиваются). Если аккаунт klientsy уже есть — «Занять место как …»: записи, услуги, смены, клиента точки и оплата переезжают к нему, а его личная база и своя страница остаются личными — в точку они не сливаются и владельцу не видны. В карточке появится пометка «аккаунт привязан».

Когда человек уходит: в Настройках точки есть галочка «когда человек уходит — место остаётся в точке карточкой без аккаунта» (включена по умолчанию). Тогда при выводе из команды визард предложит оставить место: услуги, схема оплаты и смены сохранятся у места, будущие записи можно оставить «на это место», а потом позвать следующего. Без галочки карточка закрывается вместе с человеком. Личная база человека в любом случае уходит с ним.

Кто что видит в карточке сотрудника

Частые вопросы о команде

• Почему у администратора нет раздела «Команда»? В меню он называется «Сотрудники» (под «Командой») и открывается правом «Видит команду точки» (Мой бизнес → «Должности и права» → должность → «Команда и точка» → «Команда»).
• Почему у сотрудника нет кнопки «Пригласить в команду»? Нужно право «Приглашает мастеров в точку». У администратора и мастера оно по умолчанию выключено.
• Почему нет «+ Добавить должность»? Нужно право «Назначает должности». Себе должности не добавляются, это делает владелец.
• Почему в карточке нет «Настроек мастера» или «Вывести из команды…»? Эти кнопки видят только владелец и управляющая.
• Почему не видно цифр мастера? Нужно право «Видит статистику мастеров».
• Вписал в «Должность» слово «Администратор», а прав не прибавилось. Поле в «Настройках мастера» → «Профиль» — только подпись на витрине. Права дают должности в блоке «Должности в этой точке».
• Как временно закрыть запись к мастеру, не удаляя его? Нажмите на карточке «онлайн-запись ✓», станет «запись у админа». Записывать к нему можно будет только из календаря точки.

Шаг окон и время до записи по мастеру

В карточке сотрудника → вкладка «Запись и услуги» → «Шаг окон и порог» (право «Назначает должности») у человека могут быть свои правила онлайн-записи, сильнее настроек точки. «Шаг окон» — к мастеру записываются только каждые N минут от начала смены, независимо от длительности услуги: при шаге 3 часа и смене с 9:00 — только 9:00, 12:00, 15:00; клиент не встаёт посередине и не дробит день. «Записаться не позже чем за» — как у точки или своё число с единицами мин / ч / дн (0 — «можно к началу», до 30 дней): при «1,5 часа» в 10:00 ближайшее доступное время — с 11:30. Пусто в обоих полях — действуют настройки точки («Онлайн-запись»), а если и там не задано — личные правила мастера. Работает на сайте точки, в боте, в ИИ-чате и в «Найти окно»; изменения пишутся в «Журнал».

Карточка сотрудника по вкладкам

Команда → Сотрудники. Сверху — команда «пилюлями»: фото или инициалы, имя и точка состояния (зелёная — смены впереди есть, красная — смен нет и записаться к человеку нельзя). «+ Пригласить» открывает визард приглашения. Нажмите на человека — откроется карточка. Ссылку на неё можно отправить коллеге: вкладка видна в адресе (…/salon/team?m=…&tab=booking).

Шапка — главное одним взглядом: фото, имя, подпись на витрине, с какого числа в команде и как работает (пул точки или свои клиенты), чипы — должности, «онлайн-запись открыта / закрыта», «смены на N недель» или «нет смен», личная практика. Справа — главная кнопка «Посмотреть глазами …» (владелец или «Полный доступ», только тех, кто ниже) и четыре цифры: загрузка, записей за 30 дней, сколько человек принёс точке и оценка — их видят те, кому открыта статистика мастеров.

Обзор (открывается первым): «Сегодня» — записи человека и смена, «Что требует внимания» — услуги точки, которые ему не назначены, смены, которые скоро закончатся (кнопка «Продлить по шаблону» продлевает их ещё на 4 недели и включает автопродление), нет контактов, просьба о личной практике; «Оплата труда» — схема, начислено за месяц и выплачено (тем, кому открыты зарплаты). Ниже — «Открыть день в сетке», «Зарплата и начисления», «Написать в MAX / Telegram» и «Разбор от аналитика klientsy».

Доступ: должности в точке (права складываются; «+ Добавить должность» заранее покажет, что откроется и закроется), «Как работает» — в пуле точки или только свои клиенты, «Личная практика» — как в точке / разрешить / запретить (только владелец); «Права» — те же разделы, что в «Должностях и правах», личное ставится прямо в разделе («лично для …», «вернуть»). Справа «Свои исключения» и «Проверить» — «Посмотреть глазами …». Внизу — «Вывести из команды…» и «Отменить / Сохранить»: изменения применяются только по кнопке.

Запись и услуги: витрина, онлайн-запись, участие в «любом свободном» и приоритет (ниже / обычный / выше); «Шаг окон и порог» — как у точки или своё число (см. ниже); «Услуги в точке» — сеткой по категориям с фильтром, «Отметить всю категорию», своя цена или из каталога; категории без назначенных услуг свёрнуты, личные услуги с прежних настроек — отдельным блоком. Галочки и цены услуг сохраняются сразу, остальное — кнопкой «Сохранить». Справа «Как увидит клиент» — карточка мастера со списком услуг и ближайшим свободным окном. Оплата — схема оплаты по должностям и ссылка «Зарплата и начисления». Показатели — загрузка, посещаемость, выручка по неделям и услугам. Контакты — позвонить и написать в один тап, подпись на витрине и заметка (видна только управляющим).

Шаг окон и «записаться не позже чем за» — любое число. «Как у точки» или «своё»: шаг — от 5 до 240 минут, кратно 5; порог — число и единицы (мин / ч / дн), от 0 («можно к началу») до 30 дней. Быстрые значения рядом (15 / 30 / 45 / 60 / 90 и 30 мин / 1 ч / 2 ч / сутки) только подставляют число. Строка «Сейчас итог» объясняет, что действует: своё значение в карточке побеждает всегда; без него — шаг точки, а порог — более строгий из порога точки и личного порога мастера.

Регламенты команды

Инструкции для команды — открытие и закрытие, СанПиН, касса, правила общения — ведутся в Команда → Регламенты: статьи с фото и видео, отметка «Прочитано», уведомления в бот. Править их может тот, у кого в должности включено «Правит регламенты».

Вкладка «Доступ» по-новому

• «Должности» — общие для сети, у человека в каждой точке свои: чипы «Стажёр · ещё у Виктории · Открыть должность», «+ Добавить должность» (с предупреждением, что откроется и закроется), «Записывать к нему в эти смены», «Взять ставки из должности». Должностей нет — «права из прежней должности сети» с выбором.
• «Права» — те же разделы, что в «Должностях и правах». Легенда: шалфей — «как в должности», пудра — «лично для {имени}». Личное ставится прямо в разделе, «вернуть» — у строки, «Вернуть всё как в должности» — справа.
• Справа: «Свои исключения {имени}» списком, «Проверить» — «Посмотреть глазами …», «Не права, а условия работы» — «Как работает» (в пуле точки / только свои) и «Личная практика».
• Внизу прилипает «У {имени} N личных отличий от должности «…»» — «Отменить» · «Сохранить». На телефоне — одна колонка, группы прав сворачиваются.
• Убраны «Точечные права», «Все права», «Что получилось» и «Видит о клиентах»: контакты в записи — «Календарь и записи» → «Видит контакты клиента», карточки клиентов — «Клиенты» → «Видимость базы».

Фото и вид команды

Без выбранного человека «Команда» показывает всех карточками с портретом или списком, с фильтрами «В смене сегодня» и «Без фото». В карточке сотрудника — «Загрузить фото»: одно фото, два кадра (кружок и портрет 3:4), и оно само встаёт на страницу точки, в запись, сетку и Студию.