Бизнесу
Метки и цвета: настройки точки
Плитка «Метки и цвета» в настройках точки: цвета записей в сетке (готовые наборы, шапка и карточка, цвета статусов, категорий и мастеров), справочник меток до 100 со значками из библиотеки, серые теги клиентки и «Подтверждение».
Настройки точки → группа «Точка и запись» → плитка «Метки и цвета» («Цвета записей в сетке (шапка и карточка, готовые наборы), метки со значками, серые теги, что считать подтверждённой записью»). Это умолчания для всей команды; свой цвет шапки или карточки у отдельной записи выбирают в окне записи. Открывают владелец и управляющая — право «Меняет настройки салона». Плитка есть у точек с записью к мастеру по времени; у режимов «Активность» и «Проживание» её нет.
На странице четыре вкладки: «Цвета записей», «Метки» (с числом меток), «Теги клиентки» и «Подтверждение». Ссылки из других настроек открывают нужную вкладку сразу; на телефоне вкладки листаются вбок.
Цвета записей: готовые наборы
«Одна кнопка выставляет шапку, карточку и цвета статусов. Потом можно поправить что угодно ниже — набор станет «Своим»». Четыре плитки с миниатюрами — записали, пришёл, оплачено на ваших категориях и мастерах:
| Набор | Что делает |
|---|---|
| Спокойно | Шапка — по мастеру, карточка — светлый тон шапки. Статус — значком. |
| По статусу визита | Шапка и карточка — по статусу: сразу видно, кто пришёл и кто оплатил. |
| По услугам | Шапка — по категории. Карточка белая, после визита мятная, после оплаты оранжевая. Так у новой точки. |
| Свой набор | Появится сам, когда поправите что-то ниже. Вернуться к готовому — одной кнопкой. |
Метка «сейчас» показывает, какой набор совпадает с тем, что выбрано ниже.
Шапка и карточка
- Шапка — верх записи: имя, значки меток и статуса. Что значит «Авто»: по статусу визита, по мастеру (у каждого мастера свой цвет, как в колонке), по категории услуги (пример строится из ваших категорий: «маникюр пудровый, педикюр горчичный…»), по главной метке (верхняя метка из справочника; без метки — бежевая).
- Карточка — всё под шапкой: время, услуга, теги. Что значит «Авто»: светлый тон шапки (та же краска, только бледнее), по статусу (из таблицы «Цвета статусов»), по мастеру и по категории услуги (светлые тона их цветов), белая (цвет только в шапке).
- «Так будет в сетке · меняется сразу» — пять карточек-образцов: «Записали» (и подтвердила), «Ждём ответа», «Пришёл», «Оплачено» (4 метки — 3 значка и «+1»), «Не пришёл». На компьютере колонка липнет к экрану, на телефоне она первая.
Цвета статусов
Таблица: «Записали», «Ждём ответа», «Пришёл», «Оплачено», «Не пришёл» — и для каждого цвет «В шапке» (16 цветов) и «В карточке» («белая» и 16 светлых тонов). Работают там, где выбрано «по статусу»; неактивный столбец приглушён с подписью «сейчас по категории» или «не по статусу». «Белая» в карточке — статус виден только значком в шапке. Онлайн-запись, которую салон ещё не принял, — пунктирная рамка при любом цвете.
Цвета категорий и мастеров
- «Цвета категорий» — категории из «Услуг точки» с числом услуг; у каждой «само · пудровый» (цвет подобран по названию) или один из 14 цветов. Это тот же цвет, что кружок у категории в «Услуги точки → Категории».
- «Цвета мастеров» — у каждого «само» или один из 14 цветов; тот же цвет — в колонке сетки.
- Блок, который сейчас ничего не красит, свёрнут: «Сейчас не используются — понадобятся, если выбрать «по категории»» (или «по мастеру»). Раскрыть — стрелкой. Используемый блок пишет, что он красит: шапку, карточку или шапку и карточку.
Свой цвет и «Ваши цвета»
У меток и в таблицах «Цвета статусов», «Цвета категорий», «Цвета мастеров» после готовых цветов — «Свой»: любой цвет или код из брендбука. В пилюле таблицы свой цвет подписан кодом и пометкой «свой». Свой цвет в столбце «В карточке» красит карточку как есть; «Светлый тон шапки», «по мастеру» и «по категории» берут его светлый тон.
- «Ваши цвета» — последние шесть своих цветов точки, строкой рядом с кодом цвета. Они общие для всех администраторов: сохранили свой цвет у метки, записи, клиента, категории или в таблице — он встаёт первым. Так метки одной группы легко сделать одного тона.
- Подсказки о читаемости — живые, пока двигаете цвет: «Тёмный цвет — текст станет белым», «Средний тон» с кнопками-исправлениями, «Почти белый», «Похож на цвет статуса «Оплачено»», «Почти как готовый» с кнопкой «Взять готовый». Ничего не запрещают.
- С клавиатуры — квадрат и полоса оттенка двигаются стрелками (с Shift — крупнее), код цвета вводится или вставляется с решёткой и без.
Что главнее
«Свой цвет в записи всегда главнее «Авто»». Порядок: свой цвет в записи (окно записи, строки «Шапка» и «Карточка», вернуть — кнопкой «Авто») → цвет клиентки (если задан в её карточке — красит шапку всех её записей) → «Авто» по правилам этой страницы. Пунктирная рамка «ждёт подтверждения салона» и значок статуса в шапке видны при любом цвете. Внизу — «Изменения увидит вся команда при следующем открытии сетки» и кнопка «Сохранить цвета». Личный «Вид сетки» цвета не меняет — они одни для всей команды.
Метки: справочник до 100
Метки на записи и на клиентке: «Блогер», «Аллергия», «Позвонить накануне», «С ребёнком». Ставятся в окне записи, в «Новой записи» и в карточке клиентки; метка клиентки видна на всех её записях. Метку можно создать и прямо из окна записи: «+ Метка» → «Новая метка» → «Создать и поставить» — она сразу появится здесь, в справочнике (создают владелец, управляющий, администратор и те, кому открыты настройки точки).
- Список слева — «Метки N из 100», кнопка «Новая», поиск «Найти метку»; в строке — ручка, значок, название, «все сотрудники» или «только администраторы» и число записей с меткой за 30 дней. На телефоне сначала шесть меток, остальные — «Ещё N меток».
- Порядок — перетащите строку за ручку мышью или пальцем; с клавиатуры — стрелки вверх и вниз на ручке. Верхняя метка главнее: её цвет берёт шапка в режиме «по главной метке».
- До 100 меток. Это справочник для людей: администратор должен найти нужную за секунду. Когда меток больше 12, в окне записи появляется поиск.
- Редактор справа — метка, «на 6 записях и у 4 клиенток» и «Удалить» (если метка где-то стоит — спросит ещё раз); «Название» до 24 знаков; «Цвет» — 14 кружков: значок в сетке и фон метки в окне.
- «Значок» — виден в шапке карточки вместо кружка. Библиотека из 71 значка в шести группах: Связь, Клиентка, Визит, Уход и процедуры, Служебное, Комфорт. Поиск понимает слова: «ребёнок», «деньги», «звонок», «аллергия». Наведите на значок — покажем название; нужного нет — напишите в поддержку, добавим в библиотеку для всех. У новой метки значок подбирается сам по названию, пока вы не выбрали другой; старым меткам значки сами не ставятся — без значка метка видна цветным кружком.
- «Где видно» — как метка выглядит в шапке карточки, во всплывашке над записью и чипом в окне записи и карточке клиентки.
- «Кто видит» — «все сотрудники точки» или «только администраторы» (владелец, управляющие и администраторы) — для меток вроде «Сложный клиент»: мастера её не увидят ни в сетке, ни в окне записи, ни в карточке. Клиентка меток не видит никогда.
- Правки применяются кнопкой «Сохранить метки», «Отменить правки» возвращает как было; у каждой метки нужно название.
Свой цвет метки. В редакторе метки после 14 готовых цветов — «Свой». Тёмная метка получит белый текст, а значок подберётся так, чтобы читался и на самой метке, и в шапке записи. То же — в окне записи: «Новая метка» → «Цвет» → «Свой», ниже образец «Так будет».
Теги клиентки — ставятся сами
«Серые теги на карточке записи. Считаются из истории визитов в точке, руками не ставятся». У каждого — тумблер, изменения сохраняются сразу:
| Тег | Когда ставится | Настройка |
|---|---|---|
| «Новая» — первый визит в точку | Ни одного завершённого визита в точке | — |
| «5-й визит» — повторная, с номером визита | По выполненным визитам в точке | — |
| «После паузы» — вернулась после паузы | Не была N дней и больше | «не была N дней» — от 7 до 730, по умолчанию 60 |
| «VIP» | По настройке VIP точки (визиты или траты) или ручная звезда | Ссылка «изменить» ведёт в «Важные клиенты» |
| «ДР 19 окт» — день рождения скоро | За N дней до дня рождения и неделю после | «за N дней» — от 1 до 60, по умолчанию 7 |
| «Сертификат», «Абонемент» — запись по сертификату или абонементу | В окне записи и карточке; «в сетке пока не считается — появится вместе с чеком записи» | — |
Подтверждение записей
- Ручная запись — «Ждать ответа клиентки» (по умолчанию): без галочки, пока клиентка не нажмёт «Приду» или администратор не отметит звонок; или «Сразу считать подтверждённой салоном» — как было раньше, зелёная галочка остаётся только за ответом клиентки.
- Онлайн-запись — «Принимать сразу» (клиентка записалась — окно занято) или «Принимает администратор» (до этого — пунктирная рамка на карточке; принять можно кнопкой в уведомлении о новой записи или в окне записи).
- «Спрашивать «Придёте?»» — сводка текущей схемы точки («спрашиваем накануне в 19:00; нет ответа за 3 ч до визита — задача администратору») или «Схема «Придёт?» выключена» и ссылка «Все настройки напоминаний» — во вкладку «Придёт?» в «Уведомлениях точки».
Частые вопросы
- Хочу сразу видеть, кто пришёл и кто оплатил. «Цвета записей» → набор «По статусу визита» → «Сохранить цвета».
- Сохранила цвета, а у администратора сетка прежняя. Сетка перекрасится при следующем открытии — пусть обновит страницу. Личный «Вид сетки» цвета не меняет.
- Хочу бледные карточки до визита, а не белые. Набор «Спокойно» или «Карточка» → «Светлый тон шапки».
- В режиме «по главной метке» все шапки бежевые. На записях нет меток — поставьте их в окне записи или на клиентках.
- Удалила метку — что с записями? Метка пропала везде, записи остались. Переименовать безопаснее, чем удалить и завести новую.
- Зачем «Ждать ответа клиентки», если администратор уже поговорил с ней? Чтобы галочка значила одно: клиентка сама подтвердила. Разговор отмечается кнопкой «Подтвердили по телефону» в окне записи — это трубка.
- Теги «Сертификат» и «Абонемент» включены, но в сетке их нет. Пока они считаются только в окне записи и карточке клиентки; в сетке появятся вместе с чеком записи.