klientsyКак это работаетКабинет

Мастеру

Сканер карты гостьи

Навели камеру на QR карты — и сразу видите статус клиента, её скидку и баллы. Как это работает и что видит мастер.

У каждого клиента есть карта с QR-кодом и 6-значным номером. Сканер карты позволяет за секунду увидеть, кто перед вами: какой у гостьи статус, какая скидка и сколько баллов. Удобно, когда клиент пришёл, а вы хотите быстро освежить, что ей полагается.

Как отсканировать карту

Откройте раздел «Сканер карт». Дальше — два способа:

  1. 1

    Камерой

    Нажмите «Включить камеру» и наведите её на QR с карты. Код распознаётся прямо в браузере, видео никуда не отправляется.

  2. 2

    Руками

    Если камера не берёт — введите 6 цифр с карты в поле ниже и нажмите «Найти».

После этого откроется страница карты — та же, на которую ведёт QR.

Что вы увидите

Наверху — имя гостьи, а ниже карточки по каждой вашей программе, где этот клиент есть:

  • Статус — уровень в программе лояльности и скидка к нему, например «Серебро −5%».
  • Баллы — текущий баланс клиента.
  • Визитов — сколько раз она уже была (в программе точки).

Если у вас есть личная база и клиент в ней — будет карточка «моя личная база» с кнопкой «Открыть карточку». Если вы работаете в точке — по каждому бизнесу будет своя карточка «бизнес …» с кнопкой «Открыть карточку точки». Так одним касанием переходите к полной истории визитов.

Если гостья пока не из вашей базы — у неё нет карточек у вас и визитов в ваших точках — сканер честно об этом скажет. Просто запишите её, и карточка появится сама.

Право «сканировать»

Карточки точки в сканере видны только тем, кому в точке разрешено сканировать карты гостей. Если у сотрудника такого права нет, программы этой точки в сканере не покажутся — это защита клиентской базы точки. Право настраивается в ролях сети. Личную базу вы, как её владелец, видите всегда.

Что видит сама клиент

Если по ссылке карты зайдёт не мастер, а сам человек, персональных данных там не будет — только вежливое пояснение: «Покажите эту карту мастеру при визите — он отсканирует её и увидит ваш статус, скидку и баллы». Свою карту клиент находит у себя в разделе «Баллы». То есть чужой человек по номеру ничего лишнего не узнает.

Если при вводе номер не находится — проверьте цифры и попробуйте ещё раз. Сканер ищет карту строго по номеру, и «чужих» данных не покажет: незнакомый номер просто не привязан ни к одному гостю.
Про лояльность и баллы — в разделе настроек →

Где найти сканер

Сканера нет в боковом меню. Откройте «Клиенты» → кнопка «Сканер карт» вверху списка. На телефоне удобно добавить эту страницу в закладки.

Частые вопросы про сканер

  • Нажала «Найти», ничего не происходит. Номер должен состоять ровно из 6 цифр — проверьте, нет ли лишней или пропущенной цифры.
  • Камера не включается. Разрешите браузеру доступ к камере или введите номер руками.
  • Пишет «Слишком много проверок». Больше 30 проверок за 10 минут — защита от перебора номеров. Подождите несколько минут.
  • Вместо имени — только первые буквы. Если гостья не из вашей базы, имя скрыто. Запишите её — и карточка появится.