Мастеру

Настройки кабинета

Всё в одном месте, по разделам: плитки с поиском, пошаговый мастер настройки и понятные короткие экраны без бесконечной прокрутки.

Настройки собраны на одной странице — хаб. Никакой длинной простыни: вместо неё аккуратные плитки по разделам, поиск и короткие понятные экраны. Тапнули плитку — попали ровно в нужную настройку и сразу вернулись назад.

Как устроен хаб

Вверху — строка поиска. Начните печатать «категории», «график» или «бот» — плитки отфильтруются на лету по названию и описанию. Ниже плитки сгруппированы: у соло-мастера это раздел «Личное», а если вы работаете в точке или владеете сетью — добавляется группа «Сеть и точки».

На плитках, где сервис знает состояние, есть отметка: зелёное «готово» или «настроить» — сразу видно, до чего руки ещё не дошли.

Пока кабинет настроен не полностью, вверху висит цветной баннер-мастер: «Настройте кабинет за N шагов». Он показывает реальный прогресс по фактическим данным и ведёт по порядку — от профиля к тарифу. Можно выйти и вернуться в любой момент, ничего не потеряется. Когда всё готово — баннер сменится на спокойное «Кабинет настроен».

Что где лежит

Все настройки открываются из меню «Настройки → Все настройки». Вверху — поиск: начните печатать «график», «бот», «пароль» — плитки отфильтруются.

Плитка	Что там
Профиль	Сфера («Изменить сферу»), фото, имя, город, район, адрес приёма, о себе, ссылка на отзывы, часовой пояс, «Обучение и стаж»
График работы	Рабочие дни недели, часы и перерывы
Правила записи	Шаг времени, перерыв между визитами, за сколько закрывать запись, горизонт, срок отмены, умные слоты
Услуги и категории	Ваш прайс
Моя страница	Страница, холст, вид, ссылка, свой домен, QR, код для сайта
SEO страницы	Как страница выглядит в поиске, Метрика и Вебмастер
Контакты и мессенджеры	Кнопки блока «Написать нам»
Подарочные сертификаты	Продажа сертификатов на странице и в боте
Важные клиенты	Кого отмечать короной VIP
ИИ-инструменты	Помощница в диалогах, знания, оценка диалогов, стиль рассылок
Уведомления	Тексты клиенту, подтверждение прихода, куда приходит вам, колокольчик
Оплата онлайн	ЮKassa своими ключами, предоплата, возвраты, чеки
Тариф и оплата	Модули, наборы, баланс, использование ИИ
Документы 152-ФЗ	Реквизиты, политика и согласие, документы по сфере, журнал согласий
Аккаунт	Телефон и почта входа, выход из кабинета

Если вы работаете в точке, ниже появляется группа «Сеть и точки»: вход в настройки точки, «Брендированные боты», «Мои мастера», «Должности и права».

Профиль

Настройки → Профиль. Здесь то, что клиенты видят о вас на странице.

Карточка «Сфера» — чем вы занимаетесь; кнопка «Изменить сферу».
«Загрузить фото» — ваше фото для страницы, QR и бота.
«Имя», «Город», «Район / метро».
«Адрес приёма» — начните печатать, выберите адрес из подсказок: по нему строится карта и «Как добраться». Работаете только на выезде — оставьте пустым, на странице будет город.
«О себе — увидят клиенты на вашей странице».
«Ссылка на отзывы (Яндекс.Карты / 2ГИС)» — начинается с https://. Кто поставил 4–5★, получит предложение оставить отзыв и там.
Кнопка «Сохранить» — сохраняет всё перечисленное.

Ниже два отдельных блока со своими кнопками: «Время и пояс» (часовой пояс сохраняется сразу) и «Обучение и стаж» (год начала работы, дипломы, места работы — кнопка «Сохранить» внизу блока).

Правила записи

Настройки → Правила записи, блок «Онлайн-запись». Каждое изменение сохраняется сразу — отдельной кнопки нет. По умолчанию всё уже настроено разумно.

«Показывать время с шагом» — 15 минут, 30 минут или 1 час.
«Перерыв между визитами» — без перерыва, 10, 15, 20 или 30 минут: окна не предлагаются впритык к соседней записи.
«Записаться можно не позже, чем за» — от 30 минут до суток.
«Принимать записи максимум на» — 2 недели, месяц, 2 или 3 месяца.
«Отмена и перенос — не позже, чем за» — можно всегда, 2, 6, 12 часов, сутки или двое суток. Позже клиенту предложат связаться с вами напрямую.
«✦ Умные слоты» — время предлагается встык к началу и концу дня и к другим записям, чтобы день не дробился.

Галочка «Авто-подтверждение записи» (онлайн-запись сразу подтверждена) теперь в «Уведомления → вкладка «Подтверждение прихода»». «Не приду» из напоминания работает всегда, даже с лимитом на отмену.

ИИ-инструменты

Одна форма на все умные помощники — каждый включается своей галочкой:

ИИ-помощница в диалогах — если вы не ответили клиенту вовремя, она вежливо ответит по вашим услугам, ценам и окнам и предложит записаться. Как только пишете вы — она замолкает. Можно задать ей имя и через сколько минут вступать.
Знания помощницы — ваши правила и ответы на бытовые вопросы (как добраться, оплата, подготовка, отмены). Помощница отвечает строго по ним и не выдумывает.
Оценка диалогов — бот один раз мягко спросит «Помогли вам?» после затихшей переписки; оценка 3 и ниже сразу прилетает вам.
Стиль копирайтера — каким голосом ИИ пишет ваши рассылки: тон, обращение на «вы» или «ты», фирменные фразы и стоп-слова.

Единый раздел «Уведомления»

Всё про оповещения собрано в один экран с вкладками, чтобы не искать по углам:

Клиенту — тексты сервисных сообщений: «Вы записаны», подтверждение, перенос, отмена, напоминания за день и за пару часов. У каждого есть готовый тёплый текст, который можно оставить как есть.
Подтверждение прихода — до какого срока просить клиента подтвердить визит и авто-подтверждение онлайн-записи.
Куда приходит мне — боты Telegram, MAX и ВКонтакте (новые записи, переносы и отмены приходят мгновенно и бесплатно) и дублирование на почту.
В кабинете — какие события показывать колокольчиком: новая запись, перенос, отмена, «подтвердила / не подтвердила», «неявка», день рождения.
Оценки и сводки — ссылки на смежные настройки: оценка диалога, дни рождения, сбор отзывов.

Настройки конкретной точки живут не здесь, а в её собственном разделе — на этой странице только личные настройки и общие настройки сети. А сотруднику, у которого нет рабочих прав, показывают лишь «Профиль» и «Аккаунт» — ничего лишнего.

Как считаются доход и прибыль →

Уведомления в браузере (push)

В разделе «Уведомления» → вкладка «В кабинете» — блок «Уведомления в браузере». Нажмите «Включить на этом устройстве», разрешите уведомления — и события колокольчика (новая запись, перенос, отмена, «подтвердила», «приход не подтверждён», день рождения, «неявка») будут всплывать на телефоне и компьютере, даже когда кабинет закрыт. Сразу придёт пробное уведомление. Какие события присылать — те же тумблеры, что у колокольчика. Устройств может быть несколько, каждое включается отдельно; «Выключить на этом устройстве» отписывает только его.

На iPhone push работает только из установленного приложения: откройте klientsy.ru в Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“», запустите с экрана и включите уведомления там. Если браузер раньше запретил уведомления для klientsy.ru — разрешите их в настройках сайта (замочек в адресной строке) и обновите страницу.

График работы

Настройки → График работы — ваше постоянное расписание по дням недели.

1
Отметьте рабочие дни
Галочка у дня — рабочий; снята — «выходной». Часы выключенного дня запоминаются и вернутся, если включить его снова.
2
Задайте часы
Два поля «с — до». Нужен перерыв — «+ перерыв»: получится, например, 10:00–14:00 и 17:00–20:00.
3
Сохраните
Кнопка «Сохранить график». Окна не должны пересекаться, начало — раньше конца.

Разовый выходной, отпуск или больничный ставятся не здесь, а в «Календаре»: слой «График», день → «Работаю», «Выходной», «Отпуск» или «Болею».

Аккаунт и пароль

Настройки → Аккаунт показывает телефон и почту, с которыми вы входите, и кнопку «Выйти из кабинета». Сменить пароль можно на странице klientsy.ru/settings/password: «Новый пароль» (не короче 8 символов), «Ещё раз» → «Сохранить пароль». Если не получается сменить телефон или почту входа — напишите в поддержку: «Все настройки → Помощь → Написать в поддержку».

Важные клиенты (VIP)

Настройки → Важные клиенты. Корона рядом с именем в списках и карточке — чтобы сразу видеть, кого нельзя терять.

«Отмечать важных автоматически» — корона ставится сама.
«Часто ходит — от скольких визитов» и «Много тратит — от какой суммы за всё время, ₽». 0 — условие не учитывается. Достаточно выполнить любое из условий.
Звёздочка «В важные» в карточке клиента работает всегда, независимо от порогов.

Настройки: частые вопросы

Где поменять часовой пояс?

Настройки → Профиль → блок «Время и пояс». Уже созданные записи останутся на своём времени.

Где поставить отпуск или выходной на конкретную дату?

В «Календаре», слой «График»: выберите день и отметьте «Выходной», «Отпуск» или «Болею». В «Настройки → График работы» — только постоянное расписание по дням недели.

Почему клиент не может записаться на завтра утром?

Проверьте «Правила записи»: «Записаться можно не позже, чем за» (например, сутки) и «Перерыв между визитами». И «График работы» — отмечен ли этот день.

Где включить, чтобы онлайн-запись подтверждалась сама?

Настройки → Уведомления → вкладка «Подтверждение прихода» → «Авто-подтверждение записи».

Где сменить пароль?

На странице klientsy.ru/settings/password («Сохранить пароль»).

Где подключить уведомления о записях в Telegram?

Настройки → Уведомления → вкладка «Куда приходит мне» → «Подключить Telegram» (или MAX, ВК).

Где подключить своего бота с моим именем?

Настройки → Уведомления → вкладка «Куда приходит мне» → «Подключить своих ботов →». Нужен модуль «Брендированные боты» в «Тариф и оплата».