Мастеру

Карточка клиента у мастера

Всё о клиенте на одном экране: визиты, сообщения и звонки, баллы, контакты, метки и цвет, примечание, заметки с фото и история изменений. Что видно, если клиент пришёл через салон.

Откройте «Клиенты» и нажмите на имя — откроется карточка клиента. Сверху — шапка в цвете клиента: имя, метки, VIP, уровень, цифры (визиты, потрачено, средний чек, следующая запись, баллы) и кнопки «Записать», «QR», «Позвонить», «Написать».

Вкладки

Визиты — предстоящие и прошедшие, поиск по услуге, «с заметками» и «с фото». Нажмите на визит — увидите заметки, фото и отзыв; «Открыть запись» открывает окно записи, где можно перенести, отменить, оплатить. У предстоящей — «Ссылка записи».
Сообщения и звонки — какие напоминания и рассылки ушли, звонки из обзвона, ручной вход в цепочку автопилота и «Написать сообщение».
Деньги и лояльность — баллы, уровень (можно выдать вручную), начислить или списать баллы, покупки товара, абонементы и сертификаты, оплаты онлайн.
О клиенте — контакты (карандаш — изменить), «Что получает» (режим сообщений), предпочтения, надёжность, метки и цвет шапки, VIP, свои теги и «Закрыть онлайн-запись».
История — кто и когда что менял: контакты (телефон и почта — только скрытыми), метки и примечание, заметки, баллы и уровень, QR, онлайн-запись. Историю видите только вы, изменить её нельзя.

Примечание и заметки

Примечание — одно короткое на клиента: видно в окне каждой записи и значком в «Дне». Заметки — журнал с датой: «делали кошачий глаз», «перенесла из-за работы». К заметке можно приложить до 5 фото (JPEG, PNG или WEBP, до 4 МБ). Клиент ни примечание, ни заметки не видит.

Метки («Блогер», «С ребёнком», «Позвонить накануне») — из вашего справочника в «Настройки → Метки и цвета». Свой цвет красит шапку карточки и шапку записей клиента в «Дне».

Лид — ещё не был

Клиент, который оставил заявку, но ещё ни разу не приходил, тоже получает карточку — с пометкой «Лид — ещё не был». Визитов нет, но можно записать, написать, добавить заметку и метки.

Если вы работаете ещё и в салоне

Цифры карточки — только по вашим визитам у себя. Визиты этого клиента в салоне — отдельной свёрнутой строкой «Визиты в салоне «…»: N»; сумма видна, если салон показывает вам вашу кассу.
Если клиент пришёл через салон и у вас нет права салона видеть контакты, вместо телефона и почты — «скрыт салоном». Изменить их тоже нельзя.
Ушли из салона — клиенты только этого салона из вашей базы пропадают, их карточки не открываются. Подробнее — «Чей клиент».

Чей клиент: личный или салона →