Мастеру · Салону
Рассылки
Сегменты, шаблоны, автопилот и «Пишу от» точки — сообщения в мессенджеры бесплатно.
Раздел «Рассылки» возвращает клиенток: напомнить о себе «спящим», позвать на свободные окна, поздравить с праздником. Сообщения уходят в мессенджеры клиенток (Telegram, MAX, ВКонтакте) и на почту — бесплатно, без оплаты за SMS.
Кому: сегменты
Аудитория собирается условиями — их почти три десятка, разложены по группам «Кто / Визиты / Услуги / Деньги / Лояльность / Профиль / Общение»: «не была больше 60 дней», «больше трёх визитов», «день рождения в этом месяце», любимая услуга, теги, баллы, средний чек и так далее. Условия объединяются через «и» и «или», сохраняются как свой сегмент, а кнопка «Подобрать аудиторию» сама предложит, кому отправить, — по тексту сообщения. Счётчик честный: сразу показывает, скольким вообще есть куда доставить. Отдельных людей можно исключить вручную. У рассылки есть тип — «Реклама» или «Сервисное»: в строгом режиме реклама уйдёт только тем, кто дал согласие (так спокойнее с 38-ФЗ).
Что: текст и шаблоны
- Переменные подставляются сами: имя клиентки, ваши свободные окна, ссылка на запись — у каждой получательницы своё письмо.
- Готовые шаблоны («Давно не виделись», «С днём рождения», «Освободились окошки», «Сгорают баллы» и другие) лежат во вкладке «Шаблоны» — меняйте текст под себя и сохраняйте свои.
- Кнопка «Записаться» в сообщении ведёт прямо на вашу запись.
Автопилот
Вкладка «Автопилот» — рассылки, которые уходят сами по вашим правилам. Правило — это «когда» (по расписанию, при свободных окошках, по событию клиентки или цепочкой), «кому» (тот же конструктор аудитории) и «что». Готовые заготовки: поздравление с днём рождения, возврат «потеряшек», весточка после первого визита, сбор отзывов, сгорающие баллы. Включили один раз — дальше сервис работает за вас, а предохранители берегут клиенток: анти-спам между правилами, тихие часы ночью и месячный лимит писем. Новое правило создаётся выключенным и не начнёт слать, пока вы сами его не включите; можно и «полуавтомат» — сервис готовит сообщение, а отправляете вы кнопкой.
Салону: «Пишу от» и общая история
В салоне у рассылок есть переключатель отправителя «Пишу от»: от вашего имени или от имени точки — по базе салона. История рассылок точки общая: видно, кто из команды что и когда отправлял, а «одна активная рассылка на точку» защищает клиенток от спама.
Уведомления — тоже здесь
Вкладка «Уведомления» — сервисные сообщения: подтверждение записи, напоминания за день и за два часа, кнопки «Приду / Не приду». Тексты и кнопки настраиваются под себя, у каждой точки — свои (эти же настройки собраны и в разделе «Настройки → Уведомления»).