Салону

Клиенты точки

Общая база клиенток точки: кто был записан к любому из ваших мастеров, салонная карточка со статистикой и историей визитов, бейджи «через салон / привёл мастер», фильтры и сегменты, импорт-экспорт и рассылка по базе.

«Клиенты точки» — это ваша общая база: сюда сама собирается каждая женщина, которую записали к любому из мастеров точки. Ничего заводить руками не нужно — как только в точке появляются записи, клиентки складываются в список.

Важное отличие от личной сетки мастера: здесь всё склеено по человеку. Если одна и та же клиентка ходила и к Полине, и к Марине, в списке она будет одной строкой, а не двумя. Склейка идёт по единому человеку, а если его не удаётся определить — по телефону.

Кто видит этот раздел

Общую базу точки открывает только управляющая команда — владелец и управляющий. Им контакты клиенток видны всегда. Обычный мастер сюда не заходит: он работает в своей личной карточке клиентки.

⚠Мастера на аренде со своей базой в этот список не попадают. Их клиентки изолированы и видны только самому мастеру — это часть договорённости об аренде.

Пульс базы: три счётчика сверху

Над списком — три плитки, чтобы одним взглядом понять состояние базы:

«В базе точки» — сколько всего живых клиенток собралось у точки.
«Новых за 30 дней» — кто впервые попал в точку за последний месяц.
«Уснули 60+ дней» — кто не был больше двух месяцев и не записан наперёд. Это ваш список для возвращения.

Бейджи «через салон» и «привёл мастер»

У каждой клиентки в списке стоит небольшой ярлык происхождения — он честно показывает, чья это заслуга:

через салон	Первый визит этой женщины случился именно в вашей точке — её привёл салон.
привёл мастер	Она ходила к мастеру ещё до знакомства с точкой — это клиентка мастера, пришедшая вместе с ним.

Открыть →

Что показывает список

По каждой клиентке в строке видно самое нужное:

Имя (нажмите — откроется салонная карточка) и бейдж происхождения.
«Ходит к» — к каким мастерам точки она записывается.
Каналы связи — TG, MAX, ВК, почта — чтобы понимать, как её достать.
Визиты и выручка точки — сколько раз была и сколько принесла именно вашей точке.
Последний визит и следующая запись.
Отмены и неявки.
Телефон — если контакты вам открыты.

Особо ценных клиенток система подсвечивает значком VIP — по порогам трат и частоте, которые задаются в настройках точки.

Поиск, фильтры и сегменты

Над списком — строка поиска и три выпадающих списка. Искать можно по имени или телефону. Дальше сужаете выборку:

По мастеру — только клиентки конкретного мастера точки.
Сегмент «Уснули 60+ дней» — кого пора возвращать.
Сегмент «Скоро придут» — у кого есть запись наперёд.
Сегмент «Новые за 30 дней» — свежие лица.
Сегмент «Пришли через салон» и «Привели мастера» — разрез по происхождению.
Сортировка: свежие визиты, больше выручки, больше визитов, новые в точке, по имени.

💡Сегмент — это готовый список под задачу. Выбрали «Уснули 60+ дней», нажали «Рассылка по базе» — и зовёте вернуться именно тех, кого потеряли.

Кнопки над списком

Импорт	Загрузить клиенток из файла или другой системы.
Экспорт	Выгрузить базу точки себе — например, для бэкапа или отчёта.
Сканер карт	Быстро занести клиенток с бумажных карточек через камеру.
Рассылка по базе	Написать клиенткам точки — по всей базе или по выбранному сегменту.

Салонная карточка клиентки

Нажмите на имя — откроется карточка в разрезе именно вашей точки. Это не личная CRM мастера: сюда попадают только визиты в вашу точку, а личные заметки мастеров остаются приватными.

В карточке собрано:

Шапка с именем, происхождением («через салон» / «привёл мастер»), ярлыками «новая» и «уснула», контактами и кнопкой «Записать».
Статистика точки: визиты, выручка и средний чек, ритм посещений («ходит примерно раз в N дней») и подсказка «пора пригласить», если пропала дольше обычного.
«Любимые услуги» и график выручки точки по месяцам за год.
«Ходит к» — к каким мастерам и сколько раз.
Баллы точки и статусная карта — если в точке включена программа лояльности; здесь же можно начислить или списать баллы и выдать статус вручную.
«Заметки точки» — командная память («просит только Полину», «аллергия на хну»); их видит вся управляющая команда, личные заметки мастера сюда не попадают.
«История в этой точке» — все визиты с датой, услугой, мастером, статусом и суммой.
Покупки товара в точке, если вели продажи со склада.

💡Если у управляющего есть и своя личная карточка этой клиентки, из салонной карточки есть кнопка «Моя личная карточка» — перейти в личную CRM.

Уровни видимости данных клиентки

Вы решаете, сколько мастер видит о клиентках точки. Общий уровень задаётся в настройках точки, а для конкретного человека его можно переопределить в карточке участника (раздел «Команда»). Уровней три:

Всё обо всех клиентках	Полный доступ: имена, услуги и контакты по всем клиенткам точки.
Контакты только по своим записям	Телефон и почту видит лишь у тех, кого обслуживал сам.
Без телефонов и почты	Имя и услуги есть, но телефон и почта скрыты.

Владелец, управляющий и администратор видят всё независимо от этой настройки. Мастеру же можно дать больше или меньше: старшему открыть контакты, стажёру — закрыть.

⚠Аренда со своей базой сильнее любых настроек: такой мастер всегда работает только со своими клиентками и в общей базе точки не участвует.

Открыть →

Коротко

База точки собирается сама из записей — руками ничего заводить не нужно.
Одна женщина — одна строка, даже если ходит к нескольким мастерам.
Бейджи честно показывают, кого привёл салон, а кого — мастер.
Сегменты + «Рассылка по базе» = точечная работа с потеряшками и новичками.
Видимость контактов настраивается общая и по каждому мастеру отдельно.
Аренда со своей базой в общий список не попадает.