Бизнесу
Настройки окна записи
Плитка «Окно записи» в настройках точки: какие разделы есть в новой и в открытой записи, кто видит примечание о клиенте и заметку мастера, способ оплаты по умолчанию (в том числе QR-код), «Пришёл и оплатил» одной кнопкой или двумя шагами, свои подписи статусов с «Ожиданием», автотег «неявка», причина отмены.
Настройки точки → группа «Точка и запись» → плитка «Окно записи» («Какие разделы есть в окне записи и новой записи, кто видит заметки, способ оплаты и подписи статусов»). Это умолчания для всей команды — одни на два окна: новую запись и открытую запись (окно уже созданной записи). Страница есть у точек с записью к мастеру по времени; открывает её тот, кому открыты настройки точки (право «Меняет настройки салона»).
Что есть в окне
У каждого блока один тумблер, под ним пометки, где он действует: «в новой записи», «в открытой записи». Выключенный блок не показывается вовсе.
| Блок | В новой записи | В открытой записи |
|---|---|---|
| Товары со склада | «+ Товар со склада» в «Услугах, товарах и ценах» | то же; уже добавленные товары видны и при выключенном блоке. Нужен модуль «Склад» |
| «Придёт?» | раздел «Придёт?» в «Напоминаниях и сообщениях» | раздел «Придёт? и напоминания» |
| История клиента | раздел «Для справки» — последние визиты | раздел «Для справки» — последние визиты, отмены и неявки |
| Предоплата | ссылка на предоплату в «Оплате и скидках», по правилам онлайн-оплаты точки | — |
| Заметка мастера о визите | — | в «Заметках», с фото |
| Расход материалов | — | «Дополнительно → Расход материалов» и пункт в «Ещё» |
Новая запись всегда открыта целиком, открытая запись — тоже: на компьютере все разделы видны сразу. В новой записи на компьютере всё открыто и уже заполнено; на телефоне разделы обоих окон сворачиваются нажатием на заголовок и запоминаются на этом телефоне.
Кто видит заметки
«Комментарий к записи видят все, кто открыл запись. Для двух других заметок — отдельно». Для «Примечания о клиентке» и «Заметки мастера о визите» свой выбор: «Все сотрудники точки», «Мастер записи и администраторы» (по умолчанию) или «Только администраторы». Право «Видит чужие заметки о клиентах» в «Должностях и правах» сильнее настройки; автор своей заметки видит её всегда. В новой записи скрытое от вас примечание показано строкой «Примечание скрыто настройкой точки».
На карточке в сетке
Превью карточки и ссылка «Открыть «Метки и цвета»» — имя, услуга, автотеги, значок заметки и цвет записи настраиваются там. Подпись под ней напоминает: кнопки в шапке открытой записи одни для всех — «Оплатить · Перенести · Позвонить · Написать · Ещё», статус — «Ожидание · Пришёл · Не пришёл».
Оплата и статусы — в открытой записи
- «Способ оплаты по умолчанию» — «Наличные», «Перевод», «Частями», «Карта», «QR-код»: он выбран в «Оплате» окна и подсвечен, когда внизу нажимают «Оплатить» и окно спрашивает «Как оплатили?». Поменять на месте можно всегда.
- «Пришёл и оплатил» — «Одной кнопкой» (приход и оплата сразу; по умолчанию) или «Двумя шагами» (сначала «Пришёл», потом «Оплатить»).
- «Подписи статусов» — пять полей, до 30 знаков, пустое — подпись по умолчанию: «ждём визита» → «Ожидание», «клиент в кресле» → «Пришёл», «в кресле, чек закрыт» → «Пришёл и оплатил», «в кресле, чек открыт» → «Пришёл, оплата позже», «не явился» → «Не пришёл». Это слова кнопок статуса в шапке и главной кнопки внизу; клиент их не видит, сетка и бот говорят по-своему.
- «Отметка «Не пришёл»» — «Ставить автотег «неявка» клиентке» или «Только в этой записи» (по умолчанию). Нажали «Не пришёл» по ошибке — кнопка «Ожидание» в шапке записи вернёт как было; автотег снимется, если других неявок нет.
- «Отмена записи» — «Спрашивать причину» (попадёт в историю и в отчёт; по умолчанию) или «Без вопросов» — в форме отмены уже выбрано «Другое», остаётся подтвердить.
Что больше не настраивается
С новым окном записи (макет 65) убраны карточки, которые больше ни на что не влияли. Кнопки в шапке больше не настраиваются — в окне записи все быстрые действия всегда в шапке: «Оплатить · Перенести · Позвонить · Написать · Ещё». «Для себя» (что раскрыто при открытии, окно по центру или сбоку) и «свёрнут / раскрыт» не действуют — на компьютере всё открыто, на телефоне разделы сворачиваются и запоминаются на устройстве. Сохранённые раньше значения не удаляются, просто не используются.
Частые вопросы
- Как сделать, чтобы первым предлагался QR-код? «Оплата и статусы» → «Способ оплаты по умолчанию» → «QR-код» → «Сохранить настройки».
- Хочу, чтобы кнопка называлась «Ждём», а не «Ожидание». «Подписи статусов» → поле «ждём визита». Это только слова окна записи.
- Почему мастер не видит примечание о клиенте? По умолчанию примечание видят мастер записи и администраторы. Выберите «Все сотрудники точки» — или дайте человеку право «Видит чужие заметки о клиентах».
- Как вернуть одну кнопку «Пришёл и оплатил»? «Пришёл и оплатил» → «Одной кнопкой» → «Сохранить настройки». Кнопка «Пришёл, оплата позже» вернётся вместе с ней.
- Выключила «Придёт?», а напоминания всё равно уходят. Так и задумано: тумблер убирает только раздел из окна. Напоминания и вопрос клиенту уходят по правилам точки — «Уведомления» → вкладка «Придёт?».
- Где «Кнопки в шапке» и «Для себя»? Их больше нет: в окне записи кнопки одни для всех, и всё открыто.
- «Сохранить настройки» отвечает «Настройки точки вам не открыты». Страницу сохраняет тот, у кого есть право «Меняет настройки салона». В демо и «глазами сотрудника» ничего не сохраняется.