Бизнесу · Работа в салоне

Карточка клиента: вкладки, история и ссылка

Карточка клиента точки в один экран: шапка в цвете клиента, цифры, примечание и заметки команды с фото, вкладки «Визиты», «Сообщения и звонки», «Деньги и лояльность», «О клиенте» и «История» — кто, что и когда менял. Кнопки «QR» и «Ссылка».

Откройте «Клиенты» → имя (или «Открыть карточку» из окна записи). Карточка — в разрезе вашей точки: только визиты в эту точку и только то, что видно по правам должности. Всё помещается в один экран: шапка, полоса заметок и вкладки — длинной ленты больше нет.

Шапка

• Слева — инициалы (с короной у VIP), строка «Клиент «…» с 16 июля 2025, первая запись — онлайн», имя крупно, рядом VIP и уровень карты («Золото, −10 %»).
• Ниже — метки клиента из справочника точки и «+ Метка» (ведёт к меткам во вкладке «О клиенте»).
• Справа шесть кнопок: Записать · QR · Ссылка · Позвонить · Написать · ⋯. На телефоне — значки с подписью, «Записать» шире.
• Шапка красится цветом клиента — тем же, что «Цвет шапки записей» в сетке. Цвет меняется во вкладке «О клиенте»; «Авто» — нейтральная шапка.
• Строка цифр: Визиты («2 отмены, 1 неявка»), Потрачено (за сколько месяцев), Средний чек (и средний по точке), Следующая запись, Баллы и справа «★ 4,9 по 6 отзывам». Суммы — только с правом «Видит доход точки».

Примечание и заметки команды — одна полоса

Под шапкой — одна строка: слева Примечание (то же поле, что в окне записи и значок «i» в сетке), справа Заметки команды с числом и последней заметкой. Нажмите — откроется панель на всю ширину: правка примечания или все заметки команды.

• К заметке команды можно приложить до 5 фото (JPEG, PNG или WEBP, до 4 МБ каждое): кнопка «Фото» при добавлении или значок камеры у заметки.
• Фото и тексты заметок видит команда с правом «Видит чужие заметки о клиентах», добавляет и удаляет — с правом «Правит карточки клиентов». Удалили заметку — фото удаляются вместе с ней.

Вкладка «Визиты»

• Предстоящие записи — первыми, с плашкой «Предстоит», ниже прошедшие: дата, услуга и мастер, время, значки «есть заметка / фото / отзыв», сумма и способ оплаты, статус.
• «Все / С заметками / С фото», поиск по услуге, мастер и порядок «Сначала новые / старые» работают вместе.
• Показываем по 10 (можно 20 или 50): «Показать ещё» дописывает следующую страницу вниз, номера страниц — для прыжка.
• Нажмите на строку — она раскроется: метки визита, «Придёт?», комментарий, заметка мастера с фото, отзыв со звёздами и «Открыть в записях».

Справа на всех вкладках, кроме «О клиенте» и «Истории», — колонка «Связь» (телефон с кнопкой «Скопировать», мессенджеры, почта, что получает) и «Коротко» (ходит к, как часто, день рождения, «Приду» / неявки / опоздания). На телефоне она под списком.

Вкладка «История» — кто, что и когда менял

Лента по дням: время, кто (имя и должность; «сама клиентка», если это сделал сам человек, — например, подключил мессенджер; «Автоматически · сервис»), что сделано и было → стало. Слева фильтры «Что менялось» (Контакты · Метки и примечание · Сообщения · Баллы и уровень · Ссылки и QR · Онлайн-запись), «Кто» и «Период»; на телефоне — три выпадающих списка. По 20 событий, «Показать ещё 20».

Вкладку видят владелец, управляющая и администратор — право «Видит историю изменений» в «Должностях и правах» (раздел «Клиенты»). Без права вкладки «История» нет. Тексты примечания и заметок в истории — только с правом «Видит чужие заметки о клиентах»; строки с суммами — только с «Видит доход точки».

История записи в окне записи

В окне записи рядом с «Записать снова» — кнопка «История N». Открывается панель справа (на телефоне — лист снизу), запись под ней не закрывается. В ленте все действия с записью: создание, перенос и длительность, смена мастера, услуги и товары, своя цена и скидка, статус, оплата и онлайн-предоплата, напоминания и «Придёте?», ответ клиента «Приду / Не приду», выпущенные QR и ссылка, заметки. Чипы: «Время и мастер · Услуги и цены · Статус и оплата · Сообщения · Заметки», по 10, строка «Создана …» закреплена внизу.

С правом «Видит историю изменений» история видна у любой записи, которую вы открываете. Без права — только у своей записи (если не выключено «Видит историю изменений записи»), и без строк с суммами, если суммы вам закрыты.

Кнопка «Ссылка»

Короткая ссылка klientsy.ru/k/… на ту же страницу, что открывает QR у стойки: подключить Telegram, MAX или ВК, ближайшая запись и баллы. В отличие от QR, её можно отправить по номеру и открывать несколько раз, пока не выйдет срок (1, 3 или 7 дней — в настройках точки). Подробно — в статье про ссылку и QR.

Частые вопросы

Куда делись блоки «История посещений», «Лояльность», «Рассылки»?

На вкладках: «Визиты», «Деньги и лояльность», «Сообщения и звонки». «Контакты», «Что получает», «Надёжность», «Предпочтения», метки, цвет и «Закрыть онлайн-запись» — во вкладке «О клиенте».

Почему у администратора есть «История», а у мастера нет?

Это право «Видит историю изменений»: по умолчанию у владельца, управляющей и администратора. Включить мастеру можно в «Должностях и правах» → «Клиенты». В окне своей записи мастер историю видит и без права.

Почему в истории телефон со звёздочками?

Полные телефон и почту в историю не пишем — так безопаснее. Видно, что номер сменили и какие у него последние цифры.

Как приложить фото к заметке команды?

Нажмите на полосу «Заметки команды» → «Добавить заметку» → «Фото», выберите до 5 снимков и «Добавить». К готовой заметке — значок камеры справа.